Luca Mascaro: experience design, 2.0 and innovation

Ecco come leggere un giornale in modo diverso

2008-04-11T19:46:00.001+02:00

Ed ecco il primo dei video di Dixero dove si spiega come fruire di un giornale in maniera diversa :D

Si avvicina il corso di introduzione alla progettazione

2008-04-04T19:58:00.003+02:00

Manca oramai un mese al corso di introduzione alla progettazione che terrò alla Supsi di Manno.

Le iscrizioni sono ancora aperte per un paio di settimane ma io nel frattempo mi sto portando avanti andando a definire i dettagli dello schema di insegnamento che andrò a percorrere. La traccia che è proposta nel corso esplora l'aspetto del processo e delle metodologie cercando di comprendere quale valore aggiunto e quali costi porta al canonico processo di sviluppo software.

Volevo però coinvolgervi un po' di più nella definizione di dettaglio chiedendovi: voi cosa vorreste imparare di dettaglio in un corso del genere?

Il coraggio di utilizzare i propri progetti (dopo che il design è morto)

2008-04-01T08:17:00.003+02:00

È notizia di pochi giorni fa che Philippe Starck ha dichiarato che il Design è morto e di essere stato solo un produttore di materialità e per questo quello che ha offerto al mercato non era necessario e dunque è stato di fatto indotto ai consumatori.

Questa dichiarazione ha scandalizzato mezzo mondo del design è messo in crisi molti (industrial) designer che si sono trovati senza più un terreno stabile sotto i piedi. Starck ha messo infine l'accento sull'importanza delle cose semplici come l'amore, le sensazioni e le cose che ci fanno veramente bene (oltre ad esserci utili ;)

Senza polemizzare su questa dichiarazione volevo prenderla come spunto per una riflessione che maturo da un paio di mesi.

Tutti noi, autori di progetti, risolviamo di giorno in giorno dei bisogni con i servizi, le forme, le funzionalità che ci immaginiamo. Ma quanti di questi progetti utilizzeremmo noi stessi?

Premettendo che chiaramente non siamo target ideale di tutto ciò che andiamo a progettare io ho l'impressione che molti dei prodotti o dei servizi che si progettano non verranno mai testati o utilizzati dagli stessi progettisti (tra l'altro questo discorso vale per tutti i consulenti ma elidiamo).

Questa sindrome, di cui io stesso sono vittima, sembra portare ad un risolvere progetti solo perchè vanno risolti ma non perchè si abbia la sensazione che siano interessanti anche per noi.

È molto difficile spiegare questo concetto che però spero sia trasparito, a questo punto la domanda è: voi utilizzate i vostri progetti? (per il piacere)

Il futuro dell'esperienza utente (ExperienceCamp)

2008-03-31T19:26:00.002+02:00

Sono un po' in conflitto d'interessi ma devo dire che l'ExperienceCamp è andato grandiosamente, molto intimo, molto efficace, ottima discussione, interazione con il pubblico che funzionava e che a portato molti a vivere una giornata interessante ed intensa.

In questo contesto oltre che a muovere le danze mi sono trovato a tenere due presentazioni, la prima come spalla di Dafne sull'affordance della banana e la seconda sul futuro dell'esperienza d'uso della rete dal punto di vista dell'utilizzatore.

| View | Upload your own

I due interventi hanno portato ad un dibattito molto profondo sul mondo del design, delle sue regole e della sua etica con posizioni interessanti da più parti.

Vi sono state diverse presentazioni durante la giornata che hanno mostrato spunti e caratteristiche di genialità, tra queste ho apprezzato in particolar modo quella di Dafne sul conoscere l'utente (in questo caso una mucca :), quella di Donata nella fase di discussione dove mostrava il suo powerpoint per ipod touch/iphone fatto in casa (da cui è nato l'assioma "l'iphone è una banana"), quella di Bru con i suoi spunti (grandioso la London Tower Bridge che twitta) e quella estremamente provocatoria di Davide sulla semplificazione del design.

Infine oltre che ringraziare tutti i partecipanti devo ringraziare in primis tutto il mio fantastico team che di fatto ha organizzato l'evento, grazie!

Redesign semplici ma apprezzati e la mia personale visione del futuro del web

2008-03-27T23:04:00.005+01:00

È parecchio che non scrivo più su questa pagine, un po' perchè sono oberato di lavoro tra Dixero (compreso un lungo viaggio) e altri progetti interessanti, un po' perchè sto cercando dentro di me nuovi spunti su cui scrivere... infatti ero arrivato ad un'punto in cui essere blogger era quasi una forzatura.

Detto questo oggi ho degli spunti su cui vale la pena investire qualche minuto.

Nelle ultime settimane ho osservato due redesign d'interfaccia che mi hanno colpito molto dal punto di vista della semplicità della soluzione a riscontro dell'efficacia. Il primo è il completo redesign di Linkedin, società che ha sempre investito tantissimo sulla progettazione dell'esperienza utente, che ora propone un'interfaccia a mio vedere molto ecquilibrata sia dai punti di vista ergonomici, comunicativi e d'uso degli elementi naturali dati dai fogli di stile.

Il design proposto segue linee pulite, propone elementi semplici ma dall'alta affordance e da una profondità visiva tale che l'interfaccia viene percepita con chiarezza, un'esercizio progettuale non evidente da raggiungere.

Una soluzione dai toni simili l'ho ritrovata oggi nella nuova barra degli strumenti di google documents che abbandona la via di completa similitudine con i word processor tradizionali per allinearsi ad uno stile meno elaborato ma più adatto al web.

Anche qui il mio commento si allinea con il precedente.

Infine volevo segnalare che questo sabato si terrà l'experiencecamp dove mi sono finalmente deciso a tenere una presentazione legata alla mia visione del futuro del web, di come evolverà il consumo dei servizi e di come questi diventeranno sempre più integrati nella nostra vita quotidiana.

A presto confidando in nuovi spunti interessanti ;)

U come user: una tavola rotonda sulla user experience

2008-03-06T08:55:00.002+01:00

Il prossimo sabato 8 marzo a Lugano presso il Centro Scolastico per le Industrie Artistiche ci sarà una tavola rotonda sull'esperienza utente a cui sono stato invitato a partecipare.

View Larger Map

La parte interessante dell'evento che inizierà alle 9 per poi durare un paio d'ore e la possibilità di un dibattito aperto tra differenti esperienze utente: software, industriale, cinematografica.

L'evento è aperto e ci si può iscrivere inviando una mail a roberto.borioli@ti.ch

Sketchin presenta l'ExperienceCamp

2008-02-27T14:39:00.002+01:00

Era da tanto che volevo partecipare ad un barcamp che trattasse l'argomento dell'esperienza utente sia dal punto di vista progettuale che esperienziale (d'uso) ma sfortunatamente il tema non è stato trattato in nessun barcamp alla mia portata.

Data questa condizione con tutto il mio team abbiamo deciso di ospitare un piccolo barcamp in tema il 29 di marzo, l'ExperienceCamp.

L'idea è quella di un barcamp a numero chiuso (per motivi di infrastruttura) dove si parlerà di progettazione (punto di vista del progettista), dell'esperienza d'uso proposta da un prodotto/servizio (punto di vista del imprenditore), dell'esperienza d'uso reale (punto di vista dell'utente).

Vi sono dunque opportunità per tutti i gusti e sopratutto per instaurare dei bellissimi dibattiti sul tema.

L'istinto del designer

2008-01-30T21:33:00.000+01:00

Segnalo solo rapidamente una riflessione sull'essere designer che ho preferito postare sul corporate blog di sketchin.

L'iPhone/iPod Touch sono intuitivi per un bambino?

2008-01-27T11:18:00.000+01:00

L'affordance e l'intuitività di un interfaccia utente (sia fisica che digitale) sono tantopiù alte quanto i progettisti sono riusciti ad adeguarla ai comportamenti naturali dell'utente.

Nonostante è vero che i comportamenti in genere variano di utenza in utenza (contesto, personalità, cultura rendono unico ogni utente) vi sono delle basi d'interazione comuni per tutti gli esseri umani che in genere si riscoprono nei bambini piccoli.

Trovo dunque molto curiosi questi due video di un bambino di un anno che utilizza discretamente bene l'interfaccia dell'iPhone che da come si può vedere reagisce alle azioni d'interazione "istintive" che ha il bambino.

Il design dell'interfaccia dell'iphone secondo Tufte

2008-01-24T20:51:00.000+01:00

Segnalo grazie a Riccardo e Davide un interessante video di Edward Tufte che analizza in maniera molto razionale l'interfaccia utente dell'iphone con un'occhio particolare alla visualizzazione delle informazioni in un'interfaccia unificata.

A differenza di riccardo vedo più di due elementi chiave (risoluzione schermo hardware e design che elimina la spazzatura amministrativa) nel discorso di Tufte che a mio vedere va ben oltre portando una semplice ma inevidente lezione sul design delle interfacce: contenuto, contenuti, visualizzazione e interazione.

AAA Cercasi persone in sketchin e phiware

2008-01-24T09:51:00.000+01:00

In questi ultimi giorni le sfide che ci sono state prospettate si sprecano a partire da Dixero, per questo motivo sia sketchin che phiware cercano nuovi talenti da introdurre in pianta fissa nei rispettivi team.

Sketchin sta cercando in particolare una persona esperta in analisi e marketing/comunicazione online ed un interaction designer senior che sia focalizzato principalmente nella prototipazione.

Phiware nel frattempo sta cercando un client-side developer con ottime conoscenze di XHTML/CSS/Javascript/AJAX cross-browser, su mobile ed eventualmente altri media (es: iphone). Sono richieste anche basi di XML/XSL, sviluppo macromedia flash (anche remoting) e conoscenze di linguaggi di scripting server side (es: php).

Oltre a questa figura specifica Phiware cerca a breve diversi ingegneri del software java senior con esperienza in tecnologie e framework open source e web.

Per candidarsi potete contattarmi direttamente o anche (per phiware) mandare una mail ad andreas.zumthor(at)phiware.ch

Facetag all'iasummit 2007: il video

2008-01-14T19:28:00.000+01:00

Sul sito dell'italian information architecture summit 2007 sono stati pubblicati i video dei vari interventi tra cui il mio su facetag.

Vi consiglio di guardarveli un po' tutti in quanto il livello degli argomenti è molto alto, in particolare quello di Eric Reiss (che è un vero è proprio attore :)

I veri pericoli del blogging

2008-01-05T19:49:00.000+01:00

Direttamente dalle passate edizioni del TED conference godetevi questo video di uno speech di Yossi Vardi sui rischi del blogging (e i benefici del wi-fi) :)

Usare una wii per creare un multi-touch

2008-01-05T12:29:00.000+01:00

Già qualche settimana fa la notizia aveva fatto il giro dei maggiori blog di interaction design/designer, Johnny Chung Lee sfruttando il wii mote e la tecnologia ad infrarosso aveva creato le basi per un sistema multi-touch domestico.

Ora è tornato alla ribalta presentando un primo prototipo avanzato con interfaccia e guanti dedicati (ha abbandonato la via oscura dello scotch) ottenendo così un vero simulacro di ciò che si può osservare nel film minority report.

Il web 2008: previsioni per un anno promettente

2008-01-01T16:05:00.000+01:00

E così inizia un nuovo anno dopo che quello appena concluso si è rivelato più volte emozionante e ricco di novità nell'ambito del mondo del web, ma a mio vedere poco conclusivo.

Personalmente reputo il 2007 come un'anno transitorio dove sono emerse grandi novità (come twitter, facebook o i barcamp specialmente in italia) e dove sono stati fatti molti annunci interessanti (come android) ma nel contempo ad oggi non mi sento di dire che nessuna di queste ha già raggiunto il suo massimo potenziale o si è dimostrata importante nel portare nuovi modelli duraturi al mondo del web, modelli necessari per una giusta evoluzione degli strumenti e su cui in precedenza è emerso proprio il web 2.0.

Anche professionalmente parlando devo dire che quest'anno è stato veramente eccitante sia per il successo di sketchin (mai lavorato tanto in vita mia, neppure negli anni d'oro delle dotcom) sia per le varie sfide su progetti che ci hanno posto diversi clienti a livello internazionale, ma il bello sembra proprio venire nel 2008.

Mi sento dunque pronto ad azzardare un'ipotesi su ciò che vedremo l'anno prossimo e che penso si realizzerà sia nell'interesse di un mercato che sta diventando sempre più un industria della competizione sia nell'interesse degli utenti che mai come oggi hanno preteso novità e innovazione.

Iniziamo con il dire che il 2008 sarà per molte startup o aziende l'anno del fallimento e della chiusura; infatti le necessità di monetizzazione si fanno impellenti per molti e nonostante il grandissimo ROI dato dall'advertising nei paesi anglosassoni gli utenti hanno operato determinate scelte su alcuni servizi portando così troppo poco traffico a molte startup
Proprio le scelte degli utenti si faranno evidenti nel 2008 in quanto si noterà probabilmente la crescita di alcuni nomi noti a scapito di molti piccoli servizi. Come sta succedendo con youtube, dove gli utenti ne hanno oramai fatta una scelta primaria e stanno abbandonando tutte le altre piattaforme di video sharing, vedremo fenomeni di cambiamento di traffico anche su altri servizi 2.0
Il 2008 sarà l'anno della mobilità, lo so lo dicono tutti, però volenti o nolenti sarà così per due motivi: il primo è che finalmente con Android esiste un sistema operativo aperto e sostenuto industrialmente su cui molti produttori si lanceranno nella speranza di ridurre i costi di licenza, sistema pensato per essere nativamente connesso in una maniera comoda per l'utilizzatore; il secondo è semplicemente che la quantità di fondi destinati a servizi mobile è tale negli ultimi mesi che sicuramente una serie di servizi faranno breccia verso un pubblico abituato ad usare il web
Ancora sulla mobilità il 2008 sarà l'anno della confusione sull'offerta dei servizi in quanto oramai si preannunciano servizi in competizione sia da parte dei carrier, che delle MVNO, che dai produttori di cellulari, che da startup web.
Sarà anche questo l'ennesimo anno della comunicazione con chissà quale nuova forma di messaggio: post, nano, micro, di stato/intenzione, ecc.. e chissà quanti ancora, ma una cosa è certa tutto sarà diffuso e rimescolato attraverso i feed rss che oramai sono la prima API di tutto il web (anche semantico :)
L'attesa è finita, quelli che erano i primi network sociali (come facebook o myspace) diventati poi sistemi sociali (con collettività persistenti) si stanno evolvendo nella forma definitiva, quella delle piattaforme sociali, in grado di creare veri e propri sotto-ecosistemi nella grande rete e che di fatto hanno la capacità di deformarla a loro piacimento. L'esempio a cui tutti pensano è facebook che ha la forza di imporre ai concorrenti di integrarsi con lui ma io onestamente penso molto anche a google (socialstream e open social). Ogni resistenza è futile.
Google probabilmente nel 2008 rilascerà finalmente la sua Wiki (jot) all'interno del pacchetto Docs e forse rilascerà anche il fantomatico platypus, disco virtuale di rete con tanto di versionamento e condivisione.
Quest'anno è anche l'anno in cui è finalmente possibile prototipare, costruire e distribure oggetti fisici (elettronici) a basso costo in quanto diversi costruttori cinesi sono disponibili a progettare e produrre quantitativi relativamente limitati. Per questo motivo finalmente dovremmo vedere l'emergere di tutta una serie di nuovi oggetti particolari nell'uso, con funzionalità sociali e/o connessi realizzando così la visione degli spime di sterling
L'intelligenza collettiva basata su pura statistica sembra non bastare più agli utenti dunque in questo nuovo anno si preannunciano diversi progetti che tentano attraverso nuovi approcci non puramente statistici o lineari di far sembrare le risposte dei computer più logiche ed empatiche verso l'utilizzatore (almeno google con la ricerca va in quella direzione)
Le web application diventeranno una realtà più vicina all'utenza comune di internet, come? Beh si iniziano già oggi a vedere i primi prototipi di browser, come Prism di Mozilla, dedicati unicamente a lanciare web application direttamente dal desktop il che apre sicuramente un'interessante trend
Dal punto di vista dei progettisti il 2008 sembra prefigurare due forti opportunità progettuali. Assimilati i concetti forti di design emozionale e approcci sociali/partecipati che hanno avuto un forte accento nel 2007 nel 2008 sembra che si cercherà sempre di più di progettare con gli utenti gli interi ecosistemi che stanno intorno ai servizi 2.0, ci si applicherà dunque nel progettare con cura anche le integrazioni in servizi terzi o i widget fino a spingersi nel progettare i metodi delle funzioni di programmazione delle API in maniera più umana e vicina alla comprensione da parte di programmatori dilettanti. Un altro tema interessante nell'ambito della progettazione per quest'anno è l'approccio ad una user experience più giocosa con l'idea di incitare gli utenti a vivere un'esperienza divertente e competitiva nell'usare i servizi web, il punto è: che succede se fondiamo i videogiochi con i servizi web? :)
Con questo punto mi spingo molto in la infatti non so se accadrà nel 2008 o nel 2009 ma in ogni caso la realtà del hyperlocal web si stà facendo sempre più concreta e dai toni talmente rivoluzionari da poter essere definita il web 3.0... vi svelerò qualcosa di più prossimamente su queste pagine :)
Finisco con un fatto reale ma anche un po' preoccupante specialmente per l'italia. Il 2008 sarà l'anno dell'alta definizione/alta qualità, infatti molti servizi sia per il video (joost e a breve youtube) che per l'audio stanno spingendo al limite i fattori di qualità sostenuti da hardware televisivi e radiofonici che li integrano nativamente. Questo porterà a nuove esigenze in termini di banda e infrastruttura mai viste prima a cui i vari operatori in tutto il mondo si stanno preparando, tranne che in italia come denuncia da tempo il caro Quintarelli.

Questo è quanto, spero di non aver buttato troppa carne al fuoco ma in fondo più c'è n'è più sono gli spunti per discuterne. E voi cosa ne pensate di queste previsioni? ne vedete altre o ce ne sono alcune che non vedete proprio?

Google sperimenta nuove interfacce in cina... normale è una questione culturale

2007-12-28T10:23:00.000+01:00

Stamattina leggendo questo post di Napolux mi sono reso conto di come molte persone alle nostre latitudini e longitudini ragionano quasi unicamente per schemi di bellezza e non per schemi di semplicità d'uso per le varie culture.

Dico questo perchè in questo caso specifico non è una questione di figa e non figa ma di utenti. Gli utenti cinesi non si trovano a proprio agio con l'interfaccia più semplice e grezza con cui ci siamo abituati e di fronte a test d'usabilità e ricerche etnografiche google già in passato si è trovato a dover differenziare il design per le varie culture.

Un altro esempio storico è la versione coreana di google che comprende direttamente un iconografia e una legenda senza le quali gli utenti locali non riuscirebbero ad usarlo.

Swisscom: quando i tempi richiedono un'evoluzione al brand

2007-12-16T21:16:00.000+01:00

Oggi sfogliando alcuni quotidiani ho notato la notizia che Swisscom, la più grande società di telecomunicazioni Svizzera ma presente in svariati mercati europei, cambia il suo brand adattandolo ai tempi.

Questo adattamento è probabilmente spinto dal fatto che da semplice fornitore di servizi di rete swisscom si è sempre più portata nel segmento dei servizi a valore aggiunto agli utenti finali su Mobile, TV e internet mantenendo però storicamente i tratti corporate di una società telco.

È dunque logico che il vecchio brand stesse stretto al packaging di alcuni nuovi prodotti (come napster o live) che richiedono sicuramente identità più divertenti, fresche ed in movimento (infatti il nuovo brand si basa proprio su questo concetto).

Però... si c'è un però... questa sera a cena ho provato a presentare il nuovo logo a mio padre, affezionato cliente di swisscom da più di 40 anni (ok prima il nome era ppt ma l'azienda è la stessa) che al guardarlo mi ha fatto una riflessione su come non rappresentasse più la svizzera, non sembrasse più una società seria ne sembrasse rappresentare una società di telecomunicazioni.

A mio vedere questa mossa percorre i tempi portando però con se notevoli rischi di disaffezione e smarrimento dell'identità verso alcune generazioni di utenti, ma secondo voi come è stata questa mossa?

Incoraggiare le persone a contribuire alla conoscenza

2007-12-16T14:56:00.000+01:00

"Encouraging people to contribute knowledge" sembra la mission di un'azienda che promuova la cultura ed invece è il titolo con cui Google ha annunciato Knol, uno strumento aperto che dovrebbe aiutare le persone a creare, documentare, condividere, raffinare, incoraggiare, promuovere, ecc.. la conoscenza.

In molti in queste ore l'anno paragonato a Wikipedia per via dei fini ma da quello che viene descritto sui blog ufficiali di google e dalle prime screenshoots si intuisce che è qualcosa di più che una banale copia basata su wiki.

Infatti si delineano caratteristiche di rating, di community, di quality score, di QA, di gestione strutturata delle reference (pare integrata anche con google books), di forte concentrazione sulla reputazione delle persone che andranno a contribuire ma soprattutto sono due le caratteristiche delineate che mi fanno letteralmente dire che potrebbe essere un prodotto di gran lunga superiore a Wikipedia.

Google nelle varie descrizioni ha messo l'accento in più punti al fatto che gli utenti verranno pesantemente coinvolti anche nelle attività di classificazione e organizzazione della conoscenza e che questa conoscenza sarà a sua volta messa in relazione con tutta l'informazione globale (cosa che google sa fare molto bene), entrambe caratteristiche molto deboli in Wikipedia.

Staremo a vedere.

Il vantaggio di microsoft nelle interfacce tattili

2007-12-16T12:02:00.000+01:00

Microsoft negli ultimi due anni ha mostrato più di una volta di voler competere con apple, philips e altri player a realizzare interfacce tattili single e multi-touch sia dal punto di vista hardware sia da quello software.

Durante l'ultimo le web è stato esplicita la direzione intrapresa in quanto secondo Shahram Izadi l'unico modo per fare evolvere l'interazione uomo-macchina nei suoi paradigmi è identificare nuove forme di I/O (Input / Output) e ha dunque presentato il lavoro fatto su Surface (basato su proiezione) e su ThinSight (basato su LCD + infrarossi).

Non è mia intenzione in questo post entrare nel merito tecnologico di questi due prodotti ma mi voglio porre una domanda: qual'è il vantaggio competitivo o l'idea geniale di questi ultimi in confronto della concorrenza?

Questa a mio vedere è la domanda fondamentale a cui dobbiamo dare una risposta oggi per comprendere come sarà il mercato domani. Infatti oggi la tecnologia multi-touch sembra oramai alla portata di tutti specialmente grazie ad apple, che tra l'altro sembra avere una storia industriale in merito più solida ed una tecnologia molto più precisa, dunque cosa ci dovrebbe fare scegliere Microsoft?

La risposta a mio vedere si delinea quando si confrontano i vari prodotti nelle loro caratteristiche, infatti i prodotti Apple sembrano essere pensati per essere usati unicamente dalla mano umana per fare anche lavori di precisione ma quasi sempre a scopo personale mentre i prodotti Microsoft si stanno delinando (anche grazie all'uso della tecnologia IR che distingue fonti biologiche o fisiche diverse grazie alla temperatura) per essere utilizzati da due o più persone differenti ma anche da oggetti fisici che possono interagire con il prodotto o tra di loro.

Si delinea dunque un futuro per i prodotti Microsoft molto più localizzato dentro i locali comuni di casa o in spazi pubblici dove più persone possono interagire tra di loro o far interagire alcuni dei loro oggetti formando così delle piattaforme sociali anche per gli oggetti connessi sognati da Sterling.

Le web 3: spunti di viaggio

2007-12-14T16:01:00.000+01:00

Ho passato l'ultima settimana a seguire le web 3, un po' per trovare spunti interessanti che mi potessero arricchire e un po' per promuovere e discutere Dixero e Sketchin. A differenza di altre volte ho scelto di non coprire la conferenza con un live blogging minuto per minuto, anche perché ero sicuro che l'avrebbero fatto in molti.

Quello che però voglio riportare su queste pagine è un elenco di spunti che hanno deformato o consolidato il mio pensiero apportando qualcosa alla mia professione:

Twitter nasce come blogger depotenziato, il lavoro di sviluppo delle specifiche è andato a ritroso da quelle di Blogger per poi aggiungervi le caratteristiche di mobilità
Una citazione ignota di Tantek
Il principale vantaggio di introdurre delle API è quello di abilitare la nascita di un ecosistema da cui poi attrarre feature interessanti
La comunicazione sociale e la collaborazione sociale sono due cose estremamente differenti
Le interfacce utente negli ultimi 30 anni anno utilizzato sempre le stesse primitive basilari, quello su cui si è lavorato è farle diventare più sexy.... oggi però abbiamo raggiunto i limiti di questa evoluzione e cerchiamo nuove metafore nell'interazione fisica
il 95% dei prodotti introdotti sul mercato sono inutili o futili ma non per questo destinati a fallire

Questo è quanto mi ha più toccato, a parte questo devo ringraziare dafne, luca, luca, stefano, alessio, nicola, livia, alberto, zoro per la compagnia durante queste dure giornate che posso condividere in parte anche con voi grazie a sartoni

Arriva Dixero, il nuovo modo di fruire la blogosfera e il web

2007-12-09T09:30:00.000+01:00

Circa tre mesi fa sono arrivati nel mio ufficio due investitori/imprenditori internazionali che, data la loro esperienza pluriennale sul mondo dei servizi TSS, avevano una visione: portare verso il basso questa tecnologia "hard" abilitando nuove forme di fruizione per tutti i contenuti web.

Partendo da questo spunto e da alcuni assunti tecnologici abbiamo iniziato a lavorare intensamente (praticamente quasi tre mesi full-time cinque persone) su utenti e scenari a livello internazionale (da utenti anglo-americani, a quelli centro-est europei fino a cina, korea e giappone) cercando di comprendere quale potesse essere una nuova esperienza d'uso da offrire agli stessi.

Dalla ricerca sono emersi alcuni assunti e una marea di idee tra cui una spiccava: abilitare gli utenti a portarsi sempre dietro i contenuti web in una forma "leggera" da fruire!

L'evoluzione di questa idea è oggi Dixero, un nuovo servizio web 2.0 gratuito che implementa una nuova esperienza d'uso per tutti quei contenuti web, in particolare quelli dei blog, veicolati e diffusi dai feed RSS.

Infatti Dixero abilita gli utenti ad aggregare i propri feed preferiti (senza comunque pretendere di essere un aggregatore, infatti prevederà funzionalità di sincronizzazione con il vostro aggregatore preferito ;) in canali podcast, trasformando dunque i vari post in file mp3 con le vostre voci preferite!

Questo meccanismo di funzionamento porta, a mio vedere, forti spunti di innovazione in quanto tende a creare scenari in cui vengono risolti dei problemi o create nuove esperienze quotidiane come:

Molte persone hanno il problema di aver ogni giorno troppi feed da leggere, con un relativo stress che spesso sfocia in frustrazione. Questo avviene perchè nonostante la lettura permetta la scansione visiva dei titoli, dunque una selezione, richiede comunque la completa attenzione dell'utente nello svolgere il compito. Dixero permette invece di fruire di tutte le notizie in una forma più leggera (di sottofondo) ed solo in caso di reale interesse prende tutta l'attenzione dell'utente!
Ci sono diversi momenti della giornata in cui non siamo connessi alla rete ma che magari vorremmo comunque sfruttare per restare aggiornati, approfondire o studiare. Parlo di quei momenti in cui si è in palestra, si stà facendo jogging o si è in metropolitana. I canali di Dixero possono invece essere scaricati sul proprio iPod o lettore mp3 e poi fruiti in qualunque momento, tra l'altro con la voce che più ci aggrada!

Dunque non resta che provarlo attraverso un canale "tecnologia" che abbiamo preparato aggregando i più famosi blog inglesi di gadget e tecnologia, aspettando così l'apertura ufficiale che sarà il 15 di gennaio.

ps: per l'apertura potete già richiedere un invito su www.dixero.com ;)

Sketchin office lib dup

2007-12-07T09:32:00.000+01:00

Si... eravamo stati richiamati a farlo... ho avuto il coraggio di farlo... e l'abbiamo fatto... anche sketchin ha il suo OfficeLipDub in risposta all'iniziativa creativa originale... spero vi divertiate :)

Hard work in Switzerland from Sketchin on Vimeo.

Sketchin cerca utenti per testare MTV.it

2007-12-06T18:54:00.000+01:00

Il team di Sketchin negli ultimi giorni sta collaborando con il team di MTV Italia per effettuare una serie di test d'usabilità sul sito MTV.it che aiuteranno il loro team a migliorarne l'usabilità e l'esperienza d'uso in generale.

Per l'occasione abbiamo iniziato a cercare blogger e utenti attivi della grande rete tra i 15 e i 28 anni che siano interessati a partecipare ai test d'usabilità nelle giornate di martedì 18 e mercoledì 19 dicembre a Milano in zona Duomo.

La disponibilità richiesta è di circa un ora ed è comunque offerto un piccolo compenso per ringraziare della disponibilità.

Per maggiori informazioni potete anche guardare la richiesta ufficiale sul blog di sketchin o se siete interessati segnalare la vostra disponibilità a Piero tramite mail indicando nella mail anche nome, età, eventuali community di appartenenza e un contatto telefonico.

Listen icons un icona standard e libera per i servizi basati su audio/voce

2007-12-04T20:57:00.000+01:00

Con il team di sketchin negli ultimi tempi ci siamo resi conto di un certo disordine nell'offrire un iconografia chiara e semplice per tutti quei servizi online che si fondano sul contenuto audio o voce.

In particolare abbiamo notato come quasi tutte le grandi testate editoriali internazionali offrono da parte di differenti player i propri contenuti in forma vocalizzata attraverso tecnologie TTS attraverso dei bottoni/link/banner di avvio del servizio completamente differenti nella forma, metafore, colori portando così una forte inusabilità e inaccessibilità verso dei pubblici sensibili.

Per questo motivo, sull'onda dell'iniziativa feedicon, abbiamo deciso di progettare un icona chiara nelle metafore e testata su dei pubblici sensibili come i disabili che si ponga come base standard per tutti i player di servizi TTS, ma più in generale per chiunque (programmatori, aziende, designer, webdesigner, ....) debba integrare (linkando e non) tecnologie basate su audio e voce.

Questa nuova icona che abbiamo chiamato Listen icons abbiamo deciso di distribuirla in forma completamente gratuita e sotto creative commons by-sa dunque utilizzabile e modificabile liberamente da chiunque.

La sfida ora è quella di distribuire e diffondere quest'icona facendo pressione dal basso, sperando dunque in un vostro sensibile contributo anche in più lingue che se arriverà al successo aiuterà con un piccolo atto delle categorie deboli.

Se inoltre alcuni player tecnologici vogliano da subito integrare questa icona nella loro offerta siamo disposti a promuoverli come sostenitori inserendo il loro marchio/logo sul sito ufficiale dell'iniziativa.

Sketchin lancia il suo corporate blog

2007-12-04T08:56:00.000+01:00

Era da un po' nell'aria e all'interno fremevamo nel farlo, ora finalmente è nato il blog ufficiale del team di sketchin.

L'idea è quella di avere un luogo in cui presenteremo la vita quotidiana, le riflessioni e le attività che formano il cuore di un team che si occupa di progettazione.

È nostra idea comune che con questo blog diffonderemo sempre di più la cultura del design in questo fantastico mondo del web.

Per buona educazione abbiamo deciso di iniziare presentandoci... dunque salve :)

Netwo incontra il Mobile (1.0 e 2.0)

2007-12-02T11:59:00.000+01:00

Venerdì con il gruppo Netwo abbiamo incontrato diversi attori del mondo della telefonia e dell'internet mobile affrontando i temi caldi del momento che spaziano dai VAS, alla strategia con l'entrata di elementi/attori come iPhone, Android e OVI, alle reti e MVNO e tanto altro. Un sunto completo dell'incontro l'ha dato in trasparenza Nicola che ha dato anche un'ottimo punto di vista sulle posizioni prese dai vari operatori.

Detto questo io ero andato all'incontro con una domanda ben precisa in testa a cui ho ricevuto una risposta secca e precisa: "data la possibilità nell'est del mondo di farmi progettare e costruire un telefono cellulare con hardware e design dedicato a meno di 25 dollari per 100'000 pezzi, data la disponibilità futura di sistemi operativi per cellulari aperti e progettati per offrire servizi online come Android, data la possibilità di aprire MVNO in tutto il mondo, ipoteticamente entro 5 anni con un' budget relativamente medio (un paio di milioni) potrò offire sul mercato un mio servizio di telefonia mobile con dei miei cellulari personalizzati e un'sistema operativo con integrati servizi mobile 2.0?" risposta SI

lascio a voi le riflessioni per il futuro ;)

All'incontro anno partecipato Lorenzo Viscanti, Wikio; Dario Denni, segretario generale dell’Aiip; Elizabeth Anne Mikulis, responsabile dei rapporti con gli operatori mobili di Yahoo!; Francesco Romeo, business development del portale Libero; Io :); Marco Martemucci, imprenditore e fondatore di Dixero; David Casalini, responsabile delle community web e mobile di Zero9; Stefano Vitta, country manager di Fon; Andrey Golub, esperto di social network, fondatore di Milanin e community manager di Spock.com; Alessandro Morelli, si occupa di Mvno; Alex, Wikio; Ivan, Nimboo; Filippo Boscarino, responsabile dei rapporti con i content provider per i-Mode di Wind; Alessadro Galetto, product development manager dei terminali di Tre; Tommaso Sorchiotti, docente di comunicazione e consulente; Alfredo Morresi, programmatore; Luca Mearelli, informatico e co-fondatore di CableWorks; Marco Casartelli, rappresentante di Vipera. Nel pomeriggio arriverà anche Nevio Boscariol di Wind.

Le applicazioni 2008 di Google

2007-12-02T11:22:00.000+01:00

Molti di noi sanno che Google nell'ultimo anno ha operato una serie di aquisizioni che spaziano dal mondo dei tool per la cooperazione a sistemi e servizi per cellulari su cui chiaramente nei vari mesi si sono perseguiti una serie di annunci e speculazioni sui vari rilasci.

Tra questi uno dei più attesi era l'annuncio dell'avvenuta integrazione di JotSpot con la nascita di Google Wiki che ad un certo punto, anche secondo fonti semi-ufficiali, sembrava imminente ma che poi si è perso.

Stamani però la mia attenzione è stata attirata da un post su Google Operating System che riportava una presentazione di Scott Johnston, uno dei dirigenti di JotSpot, dove sono stati presentati alcuni dettagli sul futuro di Google.

Di fatto i punti emersi sul futuro di Google sono:

Uscirà Google Sites che di fatto andrà a sostituire Google Page Creator con gli strumenti di JotSpot che tra l'altro andranno ad arricchire anche la suite Docs attraverso strumenti di collaborazione, project management, tracking, TO-DO, Bug reporting, ecc...
Uno dei piani di Google è quello di riuscire ad offrire strumenti che di fatto permettano agli utenti finali di costruirsi una loro intranet/extranet (a tal proposito guardate tra l'altro Momo la intranet di Google). Con questo passo vi è un'entrata praticamente palese nel mondo dell'enterprise 2.0 in piena opposizione ad altri player come Microsoft e IBM.
Tutti gli strumenti applicativi di Google verranno migliorati in particolar modo sul fronte del funzionare off-line, dunque Google Gears verrà applicato in massa, con però anche un ulteriore miglioramento algoritmico dato dalla necessità di sincronizzare documenti editati in modo collaborativo ma versionati in modo asincrono.
Probabilmente nascerà o il fantomatico servizio di Google Disk oppure un altro strumento collaborativo per caricare o storare ogni tipo di file... o magari entrambi :)
Integrare GrandCentral è una delle priorità di Google però non avverrà tanto presto
Da altre fonti si apprende poi che anche Postini avrà una qualche forma di integrazione l'anno prossimo ma non ci sono dettagli più precisi in merito

La carne al fuoco è molta e anche molto attraente, aspettiamo e vediamo.

Phiware cerca un programmatore Drupal

2007-11-27T20:27:00.000+01:00

Negli ultimi giorni è emersa in Phiware un'opportunità lavorativa su un progetto "social software" che andrà sviluppato a brevissimo termine in Drupal.

Ragionando con il team si è arrivati alla conclusione di voler cercare una persona da assumere direttamente a Lugano (Svizzera), che potenzialmente terminato questo primo progetto resti in team e curi nel tempo degli ulteriori progetti su questa tecnologia.

Stiamo dunque cercando un ingegnere del software, anche neolaureato o in fase di laurea, con ottime propensioni all'ingegneria del software e che conosca Drupal e voglia partire con un primo progetto con poi buone oppurtunità di venire assunto a tempo indeterminato.

Come al solito sono apprezzate doti come l'entusiamo, la voglia di fare, la voglia di vivere il team, il saper comunicare anche in forma scritta, etc :D

Purtroppo le tempistiche sono un po' tiranne dunque chi fosse realmente interessato e disposto alle condizioni citate può mandarmi una mail presentandosi per questo progetto (con curriculum) o meglio telefonarmi direttamente allo 0041 79 375 83 85.

La Brigata... una questione di stile

2007-11-23T16:25:00.000+01:00

Settimana scorsa Reed Business Information, sotto il coordinamento di Emanuele Quintarelli, ha lanciato "La Brigata" uno dei primi social network professionali focalizzati su un determinato segmento di mercato, quello degli chef.

Come sketchin abbiamo partecipato, in particolar modo Alice la mia grandissima visual designer, alla realizzazione del progetto sviluppando la griglia visiva e l'aspetto visuale, ricercando in esso il giusto equilibrio per realizzare la giusta ambientazione. La ricerca di spunti d'ispirazione e sviluppo dei colori / toni è stata molto lunga e alla fine ci ha portato a sviluppare più di 20 varianti evolutive completamente diverse prima di trovare la retta via e raffinarla fin nei dettagli.

È proprio quest'ultima ricerca è stata a mio vedere uno degli aspetti più affascinanti del progetto che dunque voglio condividere (commentando) con voi attraverso alcune varianti intermedie molto interessanti.

ok ottimo stile molto delicato ma manca qualcosa...

ora è meglio... c'è più carattere e più tono ma è ancora troppo grezzo

siamo vicini... raffinato, inteligente e soprattutto molto dettagliato manca però ancora un pizzico di qualcosa per arrivare alla giusta ambientazione

perfetto ora c'è anche l'ambientazione... ancora qualche raffinamento sui dettagli e ci siamo... si può andare online!

I rischi di prototipare a fedeltà troppo alta

2007-11-23T14:58:00.000+01:00

Qualche giorno fa mi sono imbattuto (su segnalazione di Totanus) in un'esperienza molto particolare dal punti di vista di chi si occupa di progettazione e realizzazione vissuta da Ted Patrick, uno dei più attivi evangelisti Flex.

Ted come molti sviluppatori usa Flex (ma il discorso vale anche per altri linguaggi/ambienti di sviluppo) per prototipare gli applicativi che andrà in seguito a sviluppare nel dettaglio utilizzando chiaramente i componenti di default che sono disponibili. Questi componenti sono però pensati a livello visuale e funzionale per creare applicazioni potenzialmente finali.

Dove sta dunque il problema?

Il problema è che Ted quando mostra i suoi prototipi con una così alta fedeltà ai clienti si trova davanti un gruppo di persone che pensa che l'applicazione sia già terminata e dunque non comprende perchè dovrebbero pagarlo per realizzare la definitiva.

Questo problema è abbastanza noto a chi usa la prototipazione rapida da molti anni ed è il tipico rischio che in genere si prendono inconsciamente coloro che sviluppano in ambienti agili (es: ROR).

Infatti realizzare direttamente prototipi ad alta fedeltà da un lato accellera lo sviluppo ma dall'altro non da il tempo agli stakeholders di comprendere l'evoluzione e la maturazione del prodotto; non portando così il giusto ritmo nei cambiamenti di requisiti e facendo passare il progetto come "semplice".

Ted dall'alto della sua esperienza ha risolto la situazione creando un foglio di stile per l'UI di default di Flex semplificato ai minimi termini (wireframes), soluzione che però probabilmente non gli risolverà comunque tutte problematiche date da un approccio prototipale diretto.

Semplici test d'usabilità

2007-11-23T14:41:00.000+01:00

Effettuare dei test d'usabilità per comprendere le criticità di un'interfaccia è sicuramente un attività molto importante durante le fasi di progettazione di un sito web ma nonostante questo nel 99% dei casi quest'attività non viene effettuata principalmente per motivazioni di budget.

Motivazioni certamente valide per una miriade di piccoli progetti che non possono prevedere 2-3000 euro dedicati unicamente alle attività di test ma comunque labili se confrontate alle proposte di Steve Krug di pagare semplici test fatti dai vicini con casse di birra (gli errori principali emergono comunque).

Se nonostante questo comunque foste così pigri da non voler fare di persona il test oggi sul panorama di internet è comparso il servizio UserTesting.com che offre a prezzi del tutto ragionevoli (da 19$) la possibilità di farsi effettuare un semplicissimo test con utenti (non profilati) che ritorna un feedback di pochi ma utili punti.

Una soluzione certamente non adatta a progetti guidati secondo una logica centrata sugli utenti ma che comunque offre una buona qualità/prezzo per tutti i micro-progetti self-made.

Dada Day 2007

2007-11-21T13:36:00.000+01:00

Oggi a Milano c'è la 6a edizione del Dada-day in cui si tratteranno temi come l'informazione e la musica nel web (e mobile) 2.0. Questa volta non ho potutto fare un live blogging completo per limitazioni di batteria però ho colto (specialmente nel primo dibattito) una serie di spunti da cui potrebbero partire infinite discussioni:

corriere.it fa 950 mila lettori giornalieri di cui il 50% non compra il Corriere in edicola
dobbiamo constatare il cambiamento e reagire di conseguenza a questo cambio di vettori
i lettori cambiano quando devono cambiare e noi non possiamo fare altro che adeguarci al cambiamento, anzi anticiparlo!
il fenomeno 2.0 sta al giornale come il giornale sta all'invenzione della stampa
un evoluzione che impone a non essere il sito che si concilia con il quotidiano ma il quotidiano ad armonizzarsi al sito
i blogger erano visti come dei rompicoglioni! poi si è vista un evoluzione che li ha portati ad essere dei protagonisti
in italia siamo ancora al livello rompicoglioni :D però sono cambiati i lettori che pretendono un informazione migliore (in termini di ampiezza)
insieme alle donne l'altro motore dell'evoluzione dei paesi più chiusi sono le nuove tecnologie
interconnettere mainstream ed internet sta funzionando per il tg1 che riesce dare ordine nella massa di informazione che oggi emerge in buona parte dal basso
negli stati uniti non c'è paura di cambiare (culturalmente parlando)
internet è normale nella vita quotidiana non l'eccezione
se provo a pensare alla mia giornata lavorativa senza internet mi sento come se stessi navigando senza la bussola
sul sito da quando abbiamo abilitato la partecipazione si è vista una crescita degli utenti unici giornalieri
noi usciamo oggi la mattina (Gazzetta dello sport) con la percezione che il mondo è già andato avanti
l'anno dell'irruzione della rete nella politica è il 2007 attraverso un fenomeno negativo di protesta (mah)
la rete è il nuovo sistema operativo
il problema dei diritti in cina non esiste tanto non pagano proprio :)
un giornale che funziona è un bellissimo club in cui la gente si iscrive
dobbiamo rendere la musica acquistata online di maggiore qualità e più aperta di quella scaricabile via p2p
integrazione di piattaforme, easy to use e socialità sono la formula perfetta per la musica 2.0

Eric Reiss: user centered design or user driven design?

2007-11-20T20:15:00.000+01:00

During the latest Italian Information Architecture Summit i can discuss (and interview) with Eric Reiss, writer and one of the most influential figures on the European information architecture/usability scene, about the difference between User Centered Design and User Driven Design in the real life works.

The answer is brilliant!

Cena a Como

2007-11-20T20:07:00.000+01:00

Ieri sera ho passato una splendida serata (almeno per la prima parte) facendo una cena con tanti amici bloggers. Durante la serata gli argomenti non sono mancati e si è passati dallo spiegare ai meno esperti alcune professioni all'immaginare le vacanze ideali di un blogger.

Volevo dunque ringraziare tutti coloro hanno partecipato e che Gaspar ha aggregato in forma cartacea :)

Elena Trombetta
Francesco Goffredo
Luca Zappa
Francesco Armando
Giorgio Bardaglio
Mauro Migliavada
Andrea Perotti
Giuseppe De Spuches
Giovanni Corti
Roberto Reposo
Francesco Lietti
Valentina Orsucci & marito
Elena Marchiori
Alessandro Inversini
Leonora Giovanazzi
Roberto Dadda

IASummit 2007: facetag e riflessioni finali

2007-11-19T18:26:00.000+01:00

Questo week end all'IASummit ho, tra le tante cose, tenuto la mia presentazione sull'interfaccia di FaceTag che a mio vedere è andata egregiamente dati i vari feedback. Visto le richieste di molti ho deciso di pubblicare anche qui le slide (oltre che sul sito del summit dove verranno pubblicate ed integrate con un paper).

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Volevo altresì cogliere l'occasione per tirare un po' le somme di questo summit che personalmente mi ha arricchito di molti spunti soprattutto dal punto di vista delle conferme.

Ho capito che la sensazione di andare oltre la specializzazione dei team è un' esigenza reale.

Ho capito che il design deve muoversi oltre l'utente centrico per andare anche verso gli aspetti economici e del management (aspetto che chi mi conosce sa che spingo molto con l'idea di far testare i prototipi anche agli stakeholders per poter assorbire i cambiamenti di requisiti).

Ho capito che oggi gli utenti sono sempre più stakeholders e gli stakeholders sempre più utenti.

Ho purtroppo capito e stimato che in sud Europa, ed in particolare in Italia, abbiamo un gap di competenze, conoscenze, professionalità, capacità ma soprattutto di mercato che va dai 7 ai 10 anni... quando gli americani si concentravano sulla progettazione centrata sugli utenti su larga scala.

Joe Lamantia: The DIY (Do It Yourself) Future

2007-11-19T17:33:00.000+01:00

Joe vuole chiudere in modo splendido le due giornate parlandoci di un futuro (già qui) dove i designer si fanno da soli... affermazione un po' enigmatica ma profonda come leggerete in seguito

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Per parlare del futuro bisogna tornare indietro a 7 anni fa quando l'IA era al suo massimo splendore (negli states, qui da noi non è ancora arrivata) e dove il designer si doveva preoccupare di functional requirements, site map, card sort, content inventory, wireframes, taxonomies, navigation model, task flow, usability evaluation, etc... in un mondo dove si potevano ancora delineare gli aspetti di influenza (user, content, context) e dove si poteva definire un processo progettuale, un mondo che sta per finire visto che si stanno affacciando nuove realtà.

Ma cosa sta cambiando?

Cambia il modo di pensare l'esperienza progettata che oggi è sempre più:

multi-laterale (da più punti di vista)
co-creata (da differenti tipologie di designer)
multi-dimensionale (non più solo virtuale)

Dunque oggi ci si deve preoccupare di service design, brand resonance, emotional triggers, design ethnography, social metadata, ontology, metadata, organizational culture, adoption, behavior analytics, mobile experience, rich internet, social media, network mechanism... insomma un esperienza utente fortemente più integrata che ha portato ad un estremo incremento della complessità con relativi impatti sul design e dunque maggiori sfide!

Questa tendenza la possiamo constatare osservando per esempio i cambiamenti nei sistemi con cui dobbiamo interagire (se non progettare) che sono centralizzati e/o decentralizzati (facebook vs blogosfera) ma soprattutto sono permeabili e/o impermeabili dall'esterno (corte suprema vs amazon)... permeabilità e centralizzazione che si è dovuta iniziare a progettare.

I designer hanno inoltre trovato una nuova generazione di elementi da curare tra cui:

elementi sociali / partecipatori: identità, presenza, relazioni, gruppi, reputazione, negoziazione, arbitraggio... con tutto quello che è l'effetto network e le sue dinamiche (organizzazioni virtuali)... con conseguenza che il design è diventato da unilaterale a multilaterale
fattelo da solo: nuovi modelli economici e di produzione... i consumatori sono diventati anch'essi stakeholders per i designers
Spime:.. che aprono nuove frontiere al di fuori del digitale (fisico e virtuale nello stesso tempo) e sono formati da un ecologia emergente di tecnologie (RFID, Geo-locatio, smart object....) .. il design diventa così multi dimensionale tra virtuale e fisico

Vi sono anche nuovi pubblici insospettabili da soddisfare come contributori, remixer, aggregatori, commentatori, raccomandatori, consumatori... che si aspettano di essere coinvolti nel processo decisionale di progettazione!

Ed infine vi sono nuovi aspetti da considerare nello sviluppo di un prodotto tra cui la sua socialità, legalità, fisicità, percezione, connessione, biologicità ed eco-sostenibilità.

Ecco dunque rappresentato questo incredibile aumento di complessità che di fatto ci impone un'estensione delle faccie della UX di Morville aggiungendovi aspetti come: sostenibile, etico, multi-culturale, trasparente, permeabile, portabile, remixabile, modulare.

Come se tutto questo non fosse abbastanza dobbiamo ricordare che l'aumento di stakeholders (co-creazione) aumenta il rischio di creare conflitti tra i vari pubblici e tra i vari ambienti dunque vi è anche una forte variabile di gestione di questi ultimi.

Alla fine Joe cerca di tracciare il profilo del nuovo Designer che partendo già da una realtà professionale di forte specializzazione deve assumere nuove compentenze:

competenze nel business/finance
capacità tecnologiche
forti capacità di analisi e visualizzazione/rappresentazione
essere un comunicatore narrativo
capacità di pensare in modo olistico
competenze di innovatore strategico
empatico verso i clienti
creatore di tool e strumenti di lavoro
mediatore

con tutta una serie di nuovi compiti come:

business modeling
financial analysis
technological selection
organizational network analysis
change management
business anthropology
knowledge management

poichè oggi progettiamo:

piattaforme e framework
networks
processi e servizi
giochi e self-teaching system
phisical and emotional environments
communities
sistemi

e riceviamo feedback da:

dinamiche sociali
network effects
interazione gamelike
analisi in tempo reale
viariazioni simultanee
iterazioni parallele

Insomma... i cambiamenti sono stati tanti e come designer dobbiamo rincorrerli poichè oggi:

controllo è negoziazione
soluzioni sono frameworks
design sono template
discovery è facilitazione
difesa e responsabilizzazione
demografia è auto-definizione
cambiamento è trasformazione
produzione è creazione
feeds sono ora flussi
destinazioni sono nodi
strutture sono networks
architetture sono sistemi
sistemi sono ecosistemi
ecosistemi sono ecologie

Chiusura splendida del summit... all'anno prossimo ;)

Michele Lovino: Context Awareness - Ubiquitous computing

2007-11-19T16:52:00.000+01:00

Michele Lovino ci presenta una serie di opportunità tecnologiche/progettauli legate al Context Awareness (tecnologia sensibile al contesto) e all'Ubiquitous computing (tecnologia invisibile integrata nell'ambiente).

Infatti oggi è possibile progettare e realizzare oggetti connessi, che interpretano perfettamente il concetto di esperienza ponte tra fisico e digitale, ad un costo contenuto grazie alla riduzione del costo della tecnologia HW, un esempio per tutti è ORB una sfera connessa che indica l'andamento dei propri titoli in borsa.

Con questa tecnologia disponibile è ora possibile estendere dei principi di navigazione e architettura dell'informazione anche verso oggetti fisici, nascono così i primi oggetti come Winem, un contenitore per bottiglie di vino connesso che implementa la possibilità nel mondo fisico di consultare i vini contenuti per caratteristiche attraverso delle faccette.

Tecnologia RFID, acquisizione di metainformazioni dalla rete e rappresentazioni cromatiche rappresentano così il cuore di questo interessantissimo oggetto connesso.

Dunque materie come l'information architecture e l'interaction design si fondono per concepire una nuova generazione di oggetti... ma come possiamo fare a crearli (o almeno prototiparli)?

Attraverso piattaforme di prototipazione per l'elettronica (open hardware / open software) recentemente emerse che oggi sono disponibili a costi contenuti come Wiring (un po' costosa e diffile da gestire) o Arduino (di cui troviamo anche un ottima knowledge base di esempi) e con linguaggi di sviluppo semplici e di alto livello come Processing.

Arduino per chi inizia (considerando che si tratta di apparecchi elettrici) è la più interessante poichè nonostante sia meno completa di Wiring è semplice, economica ed espandibile anche se non si cura molto della possibilità di errori.

So cosa fare il prossimo week end :)

Linus De Petris: Education and Innovation in IA

2007-11-19T16:31:00.000+01:00

Inizia il secondo giorno e Linus De Petris ci porta un'esperienza di organizzazione di un master specialistico in Information Architecture organizzato in Svezia con l'obiettivo di infondere la giusta interdisciplinarita ai discenti.

Si parte dall'idea è che innovazione non è invenzione ma problem solving (strazione, decomposizione, organizzazione) dunque non ha alcun senso nelle organizzazioni creare aree di innovazione isolate o separata ma bisogna portare la capacità di innovazione in tutta l'azienda attraverso la formazione. Facendo un escursus il punto debole che evidenzia è che spesso questa criticità nelle organizzazioni è provocata non da chi è competente di computer science ma più che altro il management che si rende giustamente conto unicamente dei risultati finali mentre il lavoro degli IA (come anche dei programmatori) è spesso invisibile dietro ad un interfaccia risultando dunque poco comprensibile da parte del pubblico (amo questa parola al posto di utenti).

Nel programma formativo che stanno proponendo stanno così cercando di integrare aspetti differenziati che spaziano dalle tecniche di progettazione, al problem solving al management/business frammentando la parte teorica con la parte pratica attraverso un approccio formativo "project driven learning" dove gli studenti si trovano sempre confrontati a progetti reali dove sono tenuti a risolvere problemi.

da qui presenta l'approccio formativo e il programma del master sull'IA orientato a questo approccio... interessante.

Peter Van Dijck: Patterns in global IA

2007-11-19T16:01:00.000+01:00

Arriviamo all'ultimo intervento della prima giornata tenuto da un'altra celebrità Peter Van Dijck che presenta una serie di design pattern da considerare quando si vanno a realizzare siti in più lingue / verso più culture.

Questi siti "globali" che si trovano in situazioni di multi lingua, multi user profile, multi culture devono essere progettati dal punto di vista dell'architettura dell'informazione tenendo in considerazione ogni cultura destinataria come univoca e considerando che:

le categorie fanno parte della cultura
Il locale deve essere mixed con il globale (es: ebay quando non trova alcun prodotto nella lingua selezionata effettua la ricerca anche in altre lingue)
strutture maggiormente tradotte (basarsi su strutture universali A-Z alphabetical, numerical)
standard globali con eccezioni locali (Standardization is a way to practice control, but generates tensions and workarounds - The tension between locales remains, and this tension is not something to be avoided or deleted - Susan Leigh Star)

Intervento semplice ma con spunti precisi.

Alberto Mucignat: SEO & IA

2007-11-19T15:54:00.000+01:00

Alberto presenta l'incrocio tra UX, SEO e SEM che ha lanciato precedentemente sul suo blog riportando come la l'obiettivo comune sia la trovabilità dell'informazione.

La sua presentazione passa da degli spunti legati a come progettare per le persone favorisca anche i robot al fatto che gli utenti oramai entrano prevalentemente dalle pagine froglia (dunque la homepage è morta?). Presenta poi la teoria di Shirky per cui siamo passati da una navigazione top-down, ad una navigazione trasversale ad una vera e propria circolarità della navigazione... teoria che in canoni progettuali mi fa venire in mente una teoria emersa nel 2001 per cui SEO e SEM servivano ad arrivare in prossimità dell'informazione mentre era responsabilità del design arrivare al dettaglio e permettere la conversione.

Purtroppo Alberto (non me ne volere) mi ha lasciato un po' a bocca asciutta non presentando nulla di particolarmente nuovo per i progettisti di siti a largo contenuto... sarà per la prossima volta :)

Jess McMullin: The Business of experience

2007-11-19T15:36:00.000+01:00

Jess ragiona in termini più larghi della normale progettazione andando a toccare nel suo intervento un punto che anchio reputo molto critico, l'intermediazione della progettualità verso il mondo del business.

Già oggi non si può parlare solo di architettura dell'informazione ma di esperienza utente che è composta da una forte disciplinarità sia in ambito progettuale sia realizzativo verso vari aspetti di un prodotto... però questo inizia a non bastare. Le professioni, gli approcci e i processi per la progettazione della UX stanno raggiungendo in alcuni casi il loro limite, limite oltre il cui si intravvedono aspetti di pura business consultancy... ma cosa si intende con questo?

Jeff intende che arrivati ad un certo livello non si può più ragionare unicamente in termini di utente/utilizzatore come elemento centrale del lavoro del progettista ma lo stesso progettista deve iniziare ad allargare la sua visione verso i business need.

Dunque propone di utilizzare le competenze di comprensione ed indagine che i progettisti usano verso gli utenti per analizzare i clienti, comprenderne i business goal ed il loro contesto economico/finanziario, il tutto per cercare di trovare quell'area di sovrapposizione tra business e user need focalizzandoci gli sforzi creando così il "value centered design".

Questo paradigma è molto interessante in quanto è pensato per ottenere il miglior ROI: return of investment, quello che è importante sia per il businessman sia per l'utente contemporaneamente che simpaticamente chiama ROE: Return of experience.

Jeff approfondisce durante la presentazione il tema contrapponendo e paragonando gli aspetti produttivi (Framing, Problem solving, Function and Form, Style, ect.) con gli aspetti compresi dal nostro cliente: Soldi, Margine, Velocità e Crescita ... fino a quando i designers non saranno in grado di comprendere questi aspetti contemporaneamente non si arriverà mai alla Design Maturity.

Un comodo toolbox per aiutarci a comprendere gli aspetti del business ci vengono in aiuto quattro punti che devono essere chiari a tutti all'inizio del progetto e a cui anche i designer devono saper dare una risposta:

qual'è il rischio del progetto (ricordiamoci che il 66% dei progetti IT fallisce)?
qual'è la ricompensa?
quale potrebbe essere l'inerzia nell'adozione da parte del mercato?
quanto è vendibile la soluzione dagli intermediari?

ricordando sempre che è necessaria avere una visione a lungo termine visto che spesso prodotti adottati da visionari non verranno mai adottati dal grande pubblico.

Insomma la sfida che lancia Jeff per i designer di oggi è: come possiamo aiutare la parte business con la UX? Dove nel business dobbiamo fare realmente la differenza?

Eric Reiss: invenzione, innovazione e architettura dell'informazione

2007-11-19T15:13:00.000+01:00

Ecco un grande dell'IA che inizia chiedendo "qualcuno parla danese?" :)

Eric fa una riflessione molto profonda (e difficilmente reinterpretabile in queste poche righe) lanciando subito uno spunto: Il primo link della storia sono stati gli acquedotti italiani che portavano in se anche una forte innovazione "l'arco".

Ma cosa vuole dire innovare? la definizione di innovazione da dizionario "innovazione: l'introduzione di qualcosa di nuovo" secondo lui è veramente pessima in quanto non introduce un valore positivo della stessa.

Per Eric qualcosa di innovativo è qualcosa di utile, dunque emergono alcune motivazioni alquanto futili per innovare tra cui:

differenziare il prodotto
per essere differenti
per soddisfare il vostro ego

... motivazioni che stranamente sono il credo di una buona parte degli innovatori.

Eric spinge ancora più in la la sua riflessione dicendo che "spingere fino hai limiti non è innovazione" e che alla fine esiste una sola ragione per innovare... risolvere un problema!!!

Emergono così una serie di regole/pattern/leggi (chiamatele come preferite) che Eric dimostra in modo molto brillante e che vanno tenute in conto per una buona innovazione:

Prima legge dell'innovazione: se un innovazione non risolve un problema, ne creerà un altro.
Seconda legge dell'innovazione: I problemi non esistono nel vuoto e le soluzioni spesso hanno conseguenze inattese.
Terza legge dell'innovazione: un innovazione potrebbe capitare per caso
Quarta legge dell'innovazione: chi innova conosce e comprende le regole, questa è la differenza tra innovazione e idiozia
Quinta legge dell'innovazione: le soluzioni intuitive non hanno bisogno di istruzione (chiaramente considerandone il contesto d'uso... l'intuizione va bene per un sito ma per un applicativo serve l'istruzione)
Sesta legge dell'innovazione: gli inventori competono (che patentano) mentre gli innovatori collaborano (e sono ovunque)

Si esce dalla presentazione di Eric avendo compreso molto bene che invenzione e innovazione quasi mai collimano, che chi innova spesso infrange le regole esistenti ma non ne crea di nuove, che il più grande ROI è quando l'utente percepisce il suo problema come maggiore dello sforzo per imparare l'innovazione e che bisogna assolutamente distinguere innovazione da moda!

Secondo summit Italiano di Architettura dell'Informazione 2007: introduzione

2007-11-19T15:07:00.000+01:00

Siamo dunque giunti al secondo summit italiano di architettura dell'informazione in un ambientazione moderna ma tremendamente fredda (atmosfericamente parlando).

Immediatamente si vedono (o si vedranno durante la giornata) tutta una serie di amici con Stefano Bussolon, Emanuele Quintarelli, Luca Rosati, Andrea Resmini, Fullo e Totanus con cui i discorsi (sulla fisica del gatto imburrato) si sono sprecati.

Inizia, dopo l'introduzione di Andrea Resmini a nome del board, Gianluca Salvatori assessore alla programmazione, ricerca e innovazione della provincia autonoma di Trento che pone una riflessione su come i temi dell'organizzazione dell'informazione e più a largo spetto l'ICT siano vitali per l'evoluzione tecnologica, dei processi aziendali, produttivi e di distribuzione. Purtroppo la realtà locale, italiana e in secondo piano quella Europea si sono trovate con minori investimenti a confronto della realtà Americana, trovandosì così di fronte ad un sovraccarico di aspettative da parte dei clienti che a volte a portato a delusione.

Questo effetto si è visto anche in altro modo nella riorganizzazione/re-ingegnerizzazione dei processi delle aziende attraverso le tecnologie dell'informazione dove i grandi casi di successo del mondo (cita Blockbuster) hanno avuto il coraggio di ricostruire completamente (... innovando) la loro organizzazione mentre le realtà che purtroppo vediamo oggi nel sistema Italia si è purtroppo fortemente orientata ad una stratificazione dei sistemi informativi dove sistemi di nuova generazione si incastrano su processi di 20 anni fa.

Oggi le aziende di successo presentano processi maggiormente modulari dove la sincronia è basata sui sistemi informativi diventando così più simili ad aziende "Lego" che ad aziende come la Ford degli inizi del 900'. In questa realtà la condivisione di conoscenza sia all'interno, sia all'estero nell'impresa risulta la chiave del successo per permettere tale modularità.

Una visione personalmente chiara e condivisibile.

Domani IA Summit con Facetag

2007-11-15T18:24:00.001+01:00

Domani si terrà a Trento l'Italian Information Architecture Summit 2007 dove verrà trattato il mio pane quotidiano.

Per l'occasione, oltre a sponsorizzare l'evento e presentare sketchin, presenterò il ciclo di progettazione che abbiamo effettuato su FaceTag in cui potrete sapere tutte le riflessioni (alcune malate) che mi sono venute in mente mentre ne progettavo la nuova interfaccia.

A domani dunque ;)

24 ore dopo la lunga coda

2007-11-15T18:17:00.000+01:00

Ho aspettato 24 ore prima di porre una riflessione finale sulla serata di ieri dove Chris Anderson ha presentato la teoria della Lunga Coda e lo spunto con cui mi trovo ora è fortemente legato alla nuova moneta di scambio, il link, che rappresenta la reputazione di cui una persona gode e fin qui nulla di nuovo ma l'aspetto interessante è la cessione di link.

Il meccanismo dove reputazione e credibilità passano di link in link in fondo non è nient'altro che il meccanismo naturale con cui ci comportiamo nella vita quotidiana e con cui funzionano tutti i sistemi sociali che conosco... talmente evidente che mi sembra assurdo che fino a 5 anni fa nessuno se ne fosse accorto... da rifletterci su approfonditamente.

Comunque, volevo salutare i miei compagni d'avventura Giovanni Boccia Artieri, Marco Zamperini, Matteo Balzani, Adriano Gasparri, Zeno Tomiolo, Leo Sorge, Alessio Iacona, Tony Siino, Elena Franco, Giovanni Barbieri, Paolo Valdemarin, Johnnie Maneiro, Francesco Federico, Vittorio Pasteris, Davide Turi, Luca Sartoni, Francesco Fullone, Cristian Conti, Tom, Lele Rozza con cui ho condiviso questa esperienza cena compresa dove tra l'altro ho rivisto una miriade di amici.

Chris Anderson: l'economia di oggi e del futuro

2007-11-14T18:29:00.000+01:00

Una slide (fonte Google) che presenta il nuovo mercato e i suoi "dominatori"

Una nuova economia che tende verso il basso, non influenzabile, ascoltabile ma soprattutto dominata da milioni di persone che di fatto hanno un megafono!

update (a parte Gentiloni che sta scivolando a piedi pari) guardatevi questo video che da una visione del futuro:

Chris Anderson il nuovo mercato

2007-11-14T18:25:00.000+01:00

Gli esempi di come sono cambiate le regole proseguono: viaggi, editoria, moda, macchine, user-generated fashion, musica, media, ... il tutto è un mercato di fatto "liquido" basato sul passaparola (dove la fiducia passa dal grande al piccolo) e che sta portando al superamento del picco di crescita massima di tutta l'economia tradizionale.

Piccola uscita... arriviamo all'incubo di Chris la long-tail sui media dove si passano i modelli di misurazione tradizionali per passare al modello unico mondiale "il link" gestito in primis da google e che rappresenta un voto, la fiducia, la raccomandazione e che porta traffico che non è neutrale e che porta una parte della reputazione da sito (da blogger) a sito (a blogger).

Da qui nascono i blogger, detentori del potere dell'economia odierno poichè trafficano in "reputazione" attraverso i link, comunicando ed influenzando in un modo che nessuno a mai nemmeno ipotizzato.

Chris Anderson tornando al mercato

2007-11-14T18:10:00.000+01:00

Nascono dunque forti diversificazioni per esempio 10 anni fa c'era il caffe, oggi ci sono decine di caffe da più parti del mondo, con più aromi, con vitamine, ecc... questo su caffè, acque minerali, cioccolato, ecc.. ma questa diversificazione non è nient'altro che l'adesione alle esigenze di nicchia.

Questo effetto è stato sfruttato anche nel mondo dei viaggi dove nel giro di quattro anni grazie alla granulare offerta (fuori dagli scali principali) delle low cost emergono sempre più i viaggi verso destinazioni non "top ten" dando l'opportunità all'utente di trovare esattamente il viaggio che ha sempre sognato... internet è alla base di questo!

Qui si posizionano le iniziative online che sono perfettamente in grado di lavorare con spazi espositivi infiniti al nome di "di più è diverso" con l'idea che l'utente possa trovare nuovi pattern d'acquisto che sarebbero completamente ignorati nella distribuzione tradizionale.

Chris Anderson si vende ciò che la distribuzione vuole

2007-11-14T18:00:00.000+01:00

La rete a cambiato "la regola" che di fatto si era imposta prima non si vende ciò che vuole la gente ma si vende ciò che vuole la catena di supply... ma in rete questa catena e i limiti di spazio non esistono!

L'effetto è dunque che quella fascia di prodotti che non si rendeva disponibile nei negozi oggi online produce il 40% del fatturato (in crescita) di tutta la musica/film/libri/ecc venduta oggi, il tutto online.

Purtroppo questo mercato non riesce a passare nei negozi data la non economicità distributiva ma chi possiede le piattaforme di vendita online (ebay, amazon, netfix, ecc...) riesce ad ingaggiare questo mercato.

Il bello oggi è che questo viene compreso dai consumatori ma anche dai produttori che stanno iniziando a sviluppare e offrire prodotti che si posizionano perfettamente nelle nicchie per esempio nel 2001 è nata la prima birra senza glutine d'america (ma l'intolleranza esisteva anche prima) oppure in alcune taglie di vestiario... dunque stanno nascendo nuovi mercati non solo online.

Chris Anderson verso la sincronizzazione della cultura

2007-11-14T17:46:00.000+01:00

Si passa da un epoca dove tutto poteva passare poichè quel tutto era TOP ad un punto dove anche i media devono iniziare a filtrare le notizie, questo effetto si ripercuote sugli stessi con il fatto che non potendo coprire tutto emergono nicchie indipendenti come i blog!

Dunque oggi anche in termini di mercato sappiamo che morfologie gaussiane dello stesso (dove il grosso è al centro "dei gusti") non è più reale, poichè così non si risponde alla domanda "cosa vuole veramente il consumatore?"... non esiste una sola risposa a questa domanda ma la morfologia più realistica è quella paretica, sempre misurata ma mai accettata poichè iniqua visto che dimostrava come molti avevano poco e pochi avevano molto... cosa inaccettabile in primis politicamente ma reale soprattutto in natura e nei sistemi sociali...

Questa morfologia è ancora più evidente in internet dove non si può trovare una "soluzione" media poichè la coda è effettivamente a funzione infinita visto che non si soffre del problema tipico dei negozi.... le limitazioni di spazio!

Chris Anderson e il 21esimo secolo

2007-11-14T17:44:00.000+01:00

Chris presenta come all'inizio del nuovo secolo le vendite di CD, DVD, Libri, ecc... che rappresentano HIT o TOP sono in calo nelle vendite, ma l'industria musicale cresce.. come? Cresce poichè sono emerse logiche di coda che vanno a sopperire le non vendite di pochi album per venderne una scelta più ampia facendo crescere contemporaneamente domande e offerta con una radicale ridistribuzione dai pochi hai tanti.

Da qui scopriamo che molti assunti sui gusti che pensavamo sono di fatto cambiati, pensavamo che la musica POP fosse il top della musica oggi invece la ridimensioniamo e scopriamo che per esempio la classica ha un grandissimo spazio economico.

Lo stesso effetto si è visto anche nei servizi come la televisione, infatti la quota dei mercato delle principali TV è calata ma sono emerse decine di piccole televisioni che diversificano l'offerta portando reale competizione nel mercato.

Il pubblico dunque non è singolare ma è multi-variato!

Chris Anderson sulla lunga coda

2007-11-14T17:40:00.001+01:00

Milano e l'italia potrebbe essere il ground zero della lunga coda, un luogo dove la nicchia, la personalità, la personalizzazione il gusto (la moda) dominano e rappresentano infinite nicchie fatte di boutique che però deformano tutto il mainstream del mercato più "di consumo"... questo si vede molte volte in italia, dove l'economia è basata su PMI focalizzane nel soddisfare in modo approfondito i bisogni delle singole minoranze e non della massa.

Immergiamoci nelle evidenze della lunga coda...

Nel 1935 emersa la new economy vera e propria con l'introduzione dei mass media attraverso la radio, mass media che di fatto hanno portato un uniformazione della comunicazione prima frammentata di villaggio in villaggio.

La radio come mass media portava una reale innovazione poichè al costo di una comunicazione permetteva di contattare migliaia di persone, il costo era sicuramente di infrastruttura ma si riduceva estremamente il costo della singola comunicazione... così si creo di fatto una cultura di massa/una cultura a minimo comune denominatore dove esigenze si incrociano su cose banali ma comuni a tutti.

Si è dunque arrivati ad una cultura dei prodotti di massa, una cultura "sincronizzata" che di fatto ci ha portato verso i TOP / HIT ... cultura del 20esimo secolo... ma oggi siamo nel 21esimo secolo, siamo in un'altra epoca :)

Chris Anderson a milano: si inizia

2007-11-14T17:23:00.000+01:00

Si inizia con una battuta "Chris ha 5 figli tutti sotto i 10 anni d'età il che fa capire che tipo d'uomo è" e con 3 amici seduti vicini Luca e Alessio.

A parte gli scherzi l'introduzione da parte di Fabris è chiara, il mercato è cambiato e si formula non più come un mercato basato sul "TOP" ma sulla reale risoluzione dei bisogni univoci delle singole persone da parte di non industrie (per via dell'antieconomicità delle nicchie per la produzione di massa) il tutto spiegato con una serie di esempi che spaziano da amazon all'astronomia, alla fiat... attendiamo l'intervento di Chris con anche la presenza del ministro Gentiloni.

Stasera live blogging sulla presentazione di Chris Anderson

2007-11-14T09:19:00.000+01:00

Stasera sarò tra quel gruppetto di bloggers che, a Milano, seguirà la presentazione di Chris Anderson sulla lunga coda organizzata da The Ruling Companies Association.

Per l'occasione cercherò di riportare il più possibile in real time sia su questo blog, su flickr e su twitter. Nel caso voleste fare domande a Chris e ve ne fosse l'opportunità mandatemele direttamente su twitter durante l'incontro dalle 17:15 via.

A stasera ;)

Gphone/Android spiegato con chiarezza

2007-11-14T08:53:00.000+01:00

Stamattina ascoltando la RSI ho ascoltato un servizio a cura di Roberto Brega che spiegava perfettamente ed in poche parole cos'è Google Android e come si contestualizza nel mercato... da ascoltare :)

Update: godetevi anche questo interessantissimo video che mi era sfuggito dove Google lo presenta dal punto di vista di product design

La non conoscenza di infiniti contesti

2007-11-13T08:16:00.000+01:00

L'essere umano ragiona troppo per stereotipi ed io come essere umano mi allineo a questo comportamento.

Chi di voi andando a bologna in un cinema di periferia a metà pomeriggio di mercoledì a vedere "Die Hard 4" mi sa dire quale tipo di pubblico troverebbe?

Ho fatto questa domanda ad una ventina di persone e le risposte che ho ricevuto sono: giovani, studenti/studentesse, disoccupati... la realtà? A questa realtà non ci volevo credere neppure io però in quel contesto mi sono trovato in sala con più di 20 persone anziane over 60, principalmente donne che facevano battute e si esaltavano per Bruce Willis.

Questo contesto inaspettato è stato guidato da una valutazione comune stereotipata sull'incompatibilità tra le persone anziane e quel genere di film che di fatto ci insegna per l'ennesima volta che i casi di non conoscenza di un contesto sono potenzialmente infiniti.

E qui arriva il punto, in progettazione (dal prodotto alla comunicazione) se non si conosce il contesto si porta di sicuro il prodotto al fallimento o al non raggiungimento del massimo potenziale ma per fortuna se i contesti non conosciuti sono ancora infiniti si può affermare che potenzialmente ci saranno infinite possibilità per la progettazione, basta solo scoprirle ;)

Come il web 2.0 si posiziona tra i bisogni di maslow?

2007-11-13T08:02:00.000+01:00

Ieri durante una discussione in studio è emerso un'interessante spunto: ma i servizi web 2.0 come si posizionano nella piramide dei bisogni di maslow? a che livello?

È chiaro che per una correttezza bisognerebbere prendere come riferimento il singolo servizio ma comunque ragionandoci in termini generali si può pensare come il primo web si sia concentrato in gran parte ad ovviare a bisogni di stima ed autorealizzazione ma il web 2.0?

A mio vedere con i social network siamo entrati sicuramente nei bisogni di appartenenza/amore/amicizia e con i tool online siamo probabilmente entrati nei bisogni di sicurezza e nei bisogni fisiologici?

Per logica nessuno oserebbe dire che il web 2.0 rientra nei bisogni fiosiologici ma sta di fatto che, come è successo nel mondo dei videogiochi, c'è chi sacrifica questi bisogni primari per essere onnipresente in questi servizi arrivando purtroppo in alcuni rari casi a vere patologie cliniche.

Il dubbio che ho per il futuro è: ma se arriveremo ad un web 3.0 e se il trend di "discesa" nel sopperire bisogni è corretto dove arriveremo?

Ecosistema ICT del Ticino: cosa potrebbe cambiare dall'acquisizione della Banca del Gottardo da parte di BSI?

2007-11-11T20:00:00.000+01:00

So che questo post potrebbe non essere compreso da tutti perchè si riferisce ad un contesto di micro-economia legato alla Svizzera ed in particolare al Ticino; Ticino che da anni si distingue per un florido comparto delle aziende ICT spinte in buona parte dalla presenza di alcuni istituti bancari dominanti e locali tra cui la Banca del Gottardo (ad oggi proprietà di Swiss Life) e la Banca della Svizzera Italiana (di proprietà di Generali Assicurazioni).

Questi due istituti bancari rappresentano degli importanti clienti, in forma diretta o attraverso B-Source (ex: Boss Lab e di proprietà di entrambe le banche), per molte delle aziende attive nello sviluppo software e nei sistemi/reti che conosco nel luganese.

Queste due banche infatti hanno deformato il mondo ICT Ticinese grazie ad alcune scelte storiche come l'uso di sistemi bancari tradizionali + infrastruttura J2EE da parte di BSI, l'uso di .Net per tutto l'IT della Gottardo, la recente partecipazione (con cambio di nome) da parte di Gottardo a B-Source imponendo a questa società l'offerta di servizi anche su architettura Microsoft, ecc...

Dalla mia descrizione vedete che tutte queste società hanno un peso dominante sulle scelte operate dalle società Ticinesi del comparto ICT ed ora viene la notizia del momento: BSI si è comprata Gottardo per 1,8 miliardi di franchi.

Come potete immaginare questo evento cambia tutte le carte in tavola visto che probabilmente i sistemi informativi delle due banche dovranno essere unificati... si ma su quale tecnologia? Si torna ad un dilemma storico dello sviluppo software J2EE o .Net?

Probabilmente preponderà la scelta Java in quanto difficilmente in questi casi è l'acquisito a decidere però il punto è che qualunque sia la scelta diverse aziende chiuderanno o si riformeranno e a mio vedere anche buona parte del personale IT interno a Gottardo (o BSI) e B-Source verrà riqualificato o purtroppo perderà il posto di lavoro.

Mi fermo con questa mia riflessione volta a fotografare la situazione per lanciare la discussione con altri blogger Ticinesi (e dei dintorni) di cui mi piacerebbe avere l'opinione e l'esperienza in merito: Gaspar, Andrea e Luca... chiaramente l'invito è aperto a tutti :)

Lapo Elkann: rilancia il Made in Italy 2.0

2007-11-11T18:50:00.000+01:00

Lapo Elkann in una recente intervista all'interno del contesto della conferenza Digital Life Design ha dichiarato che "Italian Indipendent non è solo moda ma è uno stile di vita" riferendosi alla sua etichetta di design.

La sua dichiarazione è legata all'idea che questa etichetta porti il design italiano nel mondo in una nuova forma (2.0) cosa che però onestamente mi lascia un po' basito vista l'assenza di una storia dietro a questa giovane iniziativa che non si può certamente confrontare con le storiche case di design italiane sia nel segmento fashion sia industrial che tra l'altro si sono sapute abbastanza rinnovare negli ultimi anni (visto che specialmente Pininfarina è sempre più richiesto dalle casa automobilistiche in tutto il mondo).

Ma voi come designer italiani cosa ne pensate e come reagite a queste dichiarazioni?

Tre italia e skypephone: dove arrivano i blog

2007-11-11T12:16:00.000+01:00

Voglio segnalare una vicessitudine che sta travolgendo lo skypephone e Tre italia come ennesimo esempio di efficacia dei blog.

Time annuncia la lista delle invenzioni dell'anno

2007-11-09T18:14:00.000+01:00

Time come ogni anno ha stilato la lista, divisa per settori, delle invenzioni che sono emerse quest'anno. Tra le varie categorie ve ne sono diverse che hanno stimolato la mia mente da progettista soprattutto dal punto di vista dell'esperienza d'uso che offrono.

La mia top list è la seguente:

Il monitor flessibile
che apre nuove frontiere sul wearable computing

La Macchina Compatta
che rivoluzionerebbe il traffico e la concezione degli spazi urbani

L' iPhone
che ha introdotto nuovi paradigmi nell'uso di dispositivi mobili

La luce del buon giorno
che forse mi renderebbe meno brusco il risveglio

L'acquisto sociale
che cambierà il modo di fare shopping

I nuovi grandi aeroplani
che trasformerebbero un esperienza angusta in una permanenza in albergo

Il robot giardiniere
che allieverebbe di molto le fatiche di mio padre nell'orto

Questa è la mia lista, e la vostra qual'è? quali sono le invenzioni che vedete utili o promettenti per la vostra vita?

vi invito a fare le vostre liste di innovazioni!

Opportunità della Pubblica Amministrazione nel Web 2.0

2007-11-09T15:48:00.000+01:00

Mentre Alice e Piero erano a IAB in missione speciale io ho tenuto una conferenza a Bologna sul tema delle opportunità per la pubblica amministrazione nel web 2.0 che potete fruire qui di seguito in slidecast:

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ps: Gaspar ho usato il tuo post calcando un' po la mano ma l'effetto era voluto e ha funzionato :)

IAB 2.0 tra web e realtà

2007-11-09T15:33:00.000+01:00

A cura di Alice Garbocci e Piero (Piego) De Giosa (inviati coatti da Luca a IAB)

Come tutti sanno, Luca (link) è rimasto bloccato a Bologna causa speech e conferenze mancate, di conseguenza è completamente saltata la sua presenza a IAB FORUM 2007.

Sketchin non poteva mancare e quindi sono andati Alice e Piero che stanno scrivendo.

La giornata è iniziata alle 8:30 del mattino ed una volta muniti di bedge e bevuto un bel caffettino ci siamo fiondati alla Mega conferenza tenuta da IAB e Assocomunicazione.

Markettari e designer. Artdirector e Amministratori delegati. Insomma, il mondo degli addetti ai lavori era ben rappresentato in ogni sua forma e colore.

Si è quindi parlato di web, ma anche di marketing, di come la realtà sia cambiata anche se tanti faticano ancora a farci i conti, di come le agenzie di comunicazione dovrebbero saper crescere...ecc (per il resto va letto il post).

Molte sono state le visioni rappresentate e raccontate, ma la nostra generale impressione è stata quella di osservare una cenerentola, appena baciata dal principe dopo secoli e secoli di sonno.

Tanti, come si direbbe dalle mie parti (Alice), sembravano cascati dal pero. Traduzione in italiano corrente: Caduti dalle nuvole.

Dopo l'intervento di Layla Pavone presidente di IAB Italia ed elegantissia madrina, si sono susseguiti gli interventi di numerosi personaggi.

Primo fra i molti è stato il faccia a faccia De Biase / Gentiloni. Progetti, visioni, legislazione e "pirateria" sono stati all'ordine del giorno.

Naturalmente non poteva mancare il commiato ad un enorme uomo come Enzo Biagi (poichè il ministro era sull'appennino per i funerali).

In Rapida succesione ad Enrico Gasperini, si è tenuto il "dibattito" , anche se in realtà (per motivi di tempo) non è stato tale che ha visto come protagonisti: Testa ( che ci ha raccontato come tutto secondo lui è una coesione, che il mondo si sta cambiando ma che in realtà ci troviamo di fronte ad un cambiamento di convergenza) , Curoni ( che ci ha parlato di misurazioni di Roi di audience e di come le aziende italiane debbano rendersi conto che il mondo è cambiato, che il business va condiviso con gli utenti), Piol ( che dall'alto dei sui anni e quindi della sua esperienza sostiene che il web è un dato di fatto e che le istituzioni devono farsi utenti e la rete ha bisogno di fondi), Maggioni ( con la quale concordiamo su molte opinioni, si è resa conto che internet non è più un New media, ma un media in evoluzione, che è un mondo complesso e frammentato e che i tecnici non possono più pensare di ragionare in maniera chiusa come se gli utenti non esistessero).

Utenti.Target. Consumer. Gli e Ci siamo sentiti chiamare in un'enormità di modi.

Sembra che ci guardino come animali rari come una specie che dal semplice essere ipnotizzabile si rivolta, si evolve e diventa prosumer. Utente Proattivo. Utente al quale è diventato difficile dire bugie o tenere nascoste verità. I clienti si autoorganizzano decidono della vita o della morte di una marca. Lo si sa è più facile e sicuro ascoltare un amico piuttosto che fidarsi di un'astratta entità chiamata brand.

I brand, soprattutto quelli legati a realtà multinazionali si stanno pian piano rendendo conto che tutto sta mutando e che questa mutazione avviene ed è avvenuta grazie e all'interno del web.

Proprio su questi temi si è sviluppata la tavola rotonda che ha coinvolto :

Luca Bon (Vice President Marketing&Communication) McDonald's
Alberto Coperchini (Global Media Director) Barilla
Giacomo Robustelli (Responsabile Advertising) Poste Italiane
Lamberto Dolci (Responsabile Immagine e Pubblicità) ENI
Geraldina Marzolla (Direttore Brand & Advertising) Vodafone Italia
Fabrizio Paschina (Responsabile pubblicità) Intesa SanPaolo
Giovanni Chiarelli (Responsabile Area Commerciale e Marketing) Linear Assicurazioni
Taide Guajardo (Director Western Europe Media & Communication) Procter & Gamble
Carlo Salvadori (Direttore Consumer Marketing&Communication) Nestlè Italia
Giovanni Perosino (Head of Communication) Brand Fiat
Paolo Bozzano (Marketing&Communication Manager) Nissan

Dai rappresentanti di queste enormi aziende è venuto fuori in maniera quasi unanime di come gli investimenti, dopo piccoli esperimenti (spesso svolti nel NordEuropa), si stiano sempre più rivolgendo al media in discussione (internet) togliendo spazio e budget alla classiche ATL (above the line).

Coraggio, creatività, user experience, focalizzazione, conoscenza del media, sono tutti concetti sottolineati con il secondo giro di microfoni. I partecipanti alla tavola rotonda c'è sembrato esprimessero una sorta di lieve malcontento segnalando la necessità di creare competenze per il web e fornire sul mercato Italiano strumenti adeguati alle aziende che vogliono investirvi. Web agency, Agenzie di comunicazione e via dicendo non riescono a star dietro alle richieste. Non si sono ancora formate in italia professionalità e studi che invece all'estero prolificano, vedi UK.

Come dicevamo precedentemente, alcuni "creativi" sembrano vivere in un loro micro-ecosistema. Non si sono accorti o non hanno voluto rendersi conto di come il mondo intorno stava cambiando. Ed ora non abbiamo le giuste professionalità.

Significativi sono stati gli interventi di:

Luca Bon che sottolinea come sia fondamentale crescere ed ottimizzare gli sforzi in mezzi come internet ed intranet, Giovanni Chiarelli che ha parlato della Tribù di Linear leggendo alcune discussioni tratte dal forum e Giovanni Perosino che ha trattato il caso 500.

Nel pomeriggio il menu prevedeva ben tre workshop alternativi: nella cosiddetta sala rossa (nulla di politico!) il tema era “il marketing e i servizi diventano mobili" a cura della school of management del Politecnico di Milano, la sala blu offriva il tema dei “serch engine e user experience" e la sala gialla (nulla di cinese!) Google la faceva da padrone con il suo workshop sponsorizzato. Dopo un’attenta analisi delle tre opzioni possibili la nostra scelta è ricaduta sulla sala blu e la scelta non ci ha certo deluso.

Guidati dal moderatore Mauro Lupi, vicepresidente IAB, si sono alternate 4 corpose presentazioni con spunti decisamente interessanti. Ad aprire le danze ci ha pensato Olivier Mosca, SEO director NetBooster France, con uno speech sulle nuove sinerie fra SEO e SEM, ha seguito Nereo Sciutto con un’articolata presentazione sul search marketing, Nicola Tanzini (CEO di Intarget.bet) parlando del ruolo della reputazione nelle strategie di search marketing, e, last but not least, una presentazione a quattro mani di Miriam Bertoli e Luca Schiubola sull’uso dell’eye tracking testing come mezzo per migliorare l’user experience dei siti e (ancora più importante, specialmente per i presenti, incrementare le performance di marketing online).

I principali punti emersi, hanno riguardato l’importanza di prestare attenzione all’intero processo di creazione e ottimizzazione dei siti web; l’assunto che un buon posizionamento del sito basti per raggiungere gli score del cliente sta (lentamente?) lasciando spazio al connubio tra search marketing e user experience come strumenti (e non fini) per raggiungere un alto ROI. Inoltre, aggiunge Sciutto, la user experience riguarda non solo il percorso di fruizione del sito internet ma anche ciò che accade prima (la ricerca sui search engine) e dopo con il comunissimo e fondamentale passa-parola e lo scambio di feedback tra utenti, importante cartina di tornasole nella soddisfazione dell’utente...

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A questo discorso si aggancia la presentazione sull’eye tracking tests, ad opera della TSW; la presentazione di casi reali di effettivi migliorie portate ai siti internet dai test di usabilità la consideriamo un’ulteriore controprova dell’importanza di non abbandonare (e convincere i clienti a non farlo!!!) un sito, anche se ottimo, dopo la messa on-line ma seguirlo e migliorarlo continuamente visto che l’user experience perfetta non esiste...ma può essere solo migliorata continuamente- ...morale della favola? citando Nielsen - pratica diffusa da almeno il 50% degli speakers di oggi - "destinare il 10% del budget per un nuovo sito ai test di usabilità in media ne raddoppia le vendite" il web 2.0 si sta creando e rafforzando sempre più; chi vuole essere partecipi di questa crescita deve investire in tutti i settori di ottimizzazione del proprio sito...deve cioè investire in modo....2.0!

Gmail è sempre in perpetual beta

2007-11-09T15:21:00.002+01:00

La maggior parte degli utenti non se ne rende nemmeno conto ma i grandi servizi del web 2.0 sono sempre in evoluzione attraverso piccoli cambiamenti che dopo essere progettati, testati e ponderati vengono messi in produzione in completa trasparenza.

Così succede che un secondo prima un elemento di interfaccia di Gmail ha una forma ed un secondo dopo questa cambia.

E voi avete altri esempi di piccole evoluzioni "invisibili" che vi è capitato di documentare?

Nissan Pivo 2: l'automobile del futuro con l'assistente robot

2007-11-09T15:00:00.000+01:00

Nissan negli ultimi hanni ci ha deliziato con diversi prototipi di automobile dal design futuristico, dalle funzionalità innovative e dalle caratteristiche ecologiche dominanti. Oggi sembra che tutta la sua ricerca si sia fusa nella Nissan Pivo 2, un prototipo di city car pensato per affrontare in tranquillità e stile le strade cittadine di una metropoli.

L'automobile sembra uscita da un film di fantascienza o dal sogno di un interaction designer e presenta tutta una serie di caratteristiche innovative tra cui la possibilità di viaggiare in qualunque direzione, disposizione per tre posti passeggero ecquiparati (caratteristica emersa dalle ultime ricerche d'uso delle automobili), connessione permanente e assistente robot che aiuta il passeggero.

Proprio quest'ultima caratteristica (che penso farà impazzire leandro) è un introduzione straordinaria in termini di interazione perchè fa evolvere il normale navigatore GPS o assistente virtuale di bordo verso un oggetto emotivo che fa affezzionare l'utilizzatore e lo fa considerare un compagno.

Date un occhiata al video completo di come funziona e giudicare l'intuizione geniale di questa autovettura che oggi è un prototipo ma domani potrebbe essere la nostra compagna di viaggio!

Eriadne: un supporto utile per gli escursionisti

2007-11-03T16:25:00.000+01:00

Lorenzo Patocchi ha appena presentato un'interessante applicazione per cellulari dal nome Eriadne che permette ad un'escursionista di tenere traccia dei suoi spostamenti durante le varie uscite ma soprattutto di condividere questa traccia con chi di dovere. Questo in termini di sicurezza nelle escursioni risulta molto importante in quanto facilita la localizazione in caso di incidenti inoltre il sistema utilizza differenti meccanismi di localizzazione e di comunicazione contemporaneamente in modo da enfatizzare ancora di più tale sicurezza.

Luca Sartoni: turista connesso turista felice

2007-11-03T15:41:00.000+01:00

Luca Sartoni ha fatto una curiosa presentazione sul tema dell'impossibilità di offrire connettività aperta hai turisti in italia per via della legislazione vigente ipotizzando anche un modello che potrebbe ovviare a questo problema nella realtà italiana. Nel frattempo gustatevi la sua grandiosa presentazione

eTourCamp: la mia presentazione e il termine della mattinata

2007-11-03T15:07:00.000+01:00

La mia presentazione si è concentrata sul riproporre gli scenari/spunti che avevo identificato attraverso una piccola indagine etnografica per il progetto ritalia da dove è emersa un'interessante discussione.

I vari commenti mi pare siano stati principalmente di aderenza alla mia ipotesi ed è interessante su come si è caduti sulla "redditività" dell'applicazione di tali scenari che a mio vedere sarà purtroppo sfruttata in gran parte solo da quel provider che emergerà nella gestione degli stessi.

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Dopo la mia presentazione sono riuscito solo a scorgere un interessante presentazione sul turismo in cina con un rilancio delle prossime olimpiadi.

eTourCamp: copertura video

2007-11-03T12:03:00.000+01:00

Grazie ad Andrea Perotti sarà disponibile anche una copertura video in diretta su ustream

eTourCamp: la giornata inizia così così

2007-11-03T11:15:00.000+01:00

Appena arrivato al barcamp purtroppo scopro che è un impresa parcheggiare (vi consiglio di parcheggiare in centro e venite a piedi) e anche all'entrata vi è una fila di almeno mezzora. Mi consolo controllando la posta elettronica ma scopro che la rete wi-fi offerta da AIL è veramente penosa inoltre appena ci si logga o in caso di errore ti manda poco eticamente al sito del casinò di Lugano... capisco le motivazioni ma sono un po' di pessimo gusto.

Mi consolo con la colazione :)

eTourCamp: cronaca della giornata

2007-11-03T09:48:00.000+01:00

Oggi ci sarà l'eTourCamp a Lugano e da buon padrone di casa ho deciso, nel possibile di fare una cronaca della mia giornata che inizia in questo momento con la partenza verso il padiglione conza e proseguirà nella giornata con una cronaca dei vari interventi.

eTourCamp: scenari umani nell'e-tourism

2007-10-31T09:15:00.000+01:00

Questo sabato a lugano, all'interno della fiera i Viaggiatori, si terrà l'eTourCamp un barcamp focalizzato sui temi dell'e-tourism.

All'interno del programma che si va formando si intravvedono già diversi interventi curiosi (tra cui la caccia al tesoro) e anchio voglio dare un contributo con un intervento dal titolo "scenari umani nell'e-tourism" dove voglio ripresentare, sfaccettare e discutere in profondità i tre scenari d'uso che ho proposto durante il RitaliaCamp.

Insomma ci si vede sabato?

Virgin prepara il primo spazioporto... una nuova frontiera nel product design

2007-10-29T19:07:00.000+01:00

Questo fine settimana leggendo l'ultimo numero di Wired sono venuto a conoscenza che Virgin Galactic ha intenzione di aprire il primo spazioporto terrestre entro la fine del 2010 che abiliterà di fatto nuove opportunità di spostamento sia verso i vari luoghi della terra sia.. chissà.. in futuro verso potenziali colonie nel sistema solare (ok la pianto con la mia fissazione su Gundam :).

Questa notizia oltre a stimolare la mia fantasia mi fa riflettere come progettista e soprattutto porre una domanda: ma i prodotti fisici o digitali che utilizziamo sulla terra o comunque in presenza di gravità sono comunque adatti in assenza della stessa?

Non ho risposte certe a questa domanda (dovrei testare con degli utenti nel giusto contesto ;) però posso immaginare come in assenza di gravità sia per un'essere umano più difficile puntare gli oggetti con la propria mano/indice dunque saranno necessarie interfaccie più grandi (es: le tastiere dei cellulari come anche il mouse li vedo male) ed inoltre vi siano diversi problemi dovuti al rischio di lanciare e dunque danneggiare gli oggetti fisici in quanto le traiettorie non siano evidentemente calcolabili...

Date queste problematiche posso immaginare che nei prossimi anni dovremo come progettisti iniziare a ridefinire gli standard ergonomici per determinati ambienti e soprattutto introdurre nuove linee di produzione e nuove perifiche di input per questi nuovi contesti d'utilizzo... e voi che ne pensate?

Apple si avvicina all'enterprise 2.0

2007-10-29T18:27:00.001+01:00

Stamattina come molti mi sono accinto a guardare anche le caratteristiche della versione server di Leopard e con grande stupore ho scoperto un interessante funzionalità che apre nuovi orizzonti in casa apple. Infatti le soluzioni server di apple, benchè offrissero una vasta gamma di prodotti per le aziende integrati, si sono sempre limitate a tool per offrire servizi esterni all'impresa o linguaggi di programmazione.

In quest'ultima versione è però apparsa la funzionalità "Wiki server" che offre all'impresa la possibilità di abilitare una wiki multi-workspaces integrata con blog, calendario e mail il tutto condito con la gestione utenti e sicurezza di UNIX e con la canonica semplicità di utilizzo/gestione dei prodotti apple... insomma a vedere da lontano la soluzione perfetta per la gestione della comunicazione interna nella PMI.

Senza provarla è chiaramente difficile offrire un giudizio oggettivo su questa nuova funzionalità ma il cambio di mentalità aziendale è oramai consolidato se anche apple (che per quanto si pensa cavalca soluzioni tendenzialmente solide sul mercato) offre nativamente una soluzione che rientra nell'enterprise 2.0 poichè questo vuole dire che la domanda di questo tipo di prodotti è sempre più in crescita.

Lezione: introduzione alla progettazione centrata sugli utenti (e all'experience design)

2007-10-25T17:10:00.000+02:00

Giovedì e Venerdì scorsi ho tenuto un corso all'interno del Master sull'ICT a Napoli introducendo la progettazione centrata sugli utenti in una visione più ampia volta sia al tenere in considerazione gli utenti sia gli stakeholders, il mercato, le esigenze di marketing e di linea editoriale con l'obiettivo di progettare una vera e propria esperienza equilibrata per i propri utenti.

Si perchè proprio nell'equilibrio sta il segreto di una buona esperienza utente che non deve essere troppo sbilanciata verso nessun aspetto qualitativo (vedi Morville) ma deve anzi essere molto coerente ed equilibrata.

Ma cos'è la progettazione centrata sugli utenti, o oggi, l'experience design?

Si potrebbe rispondere a questa domanda con una definizione tecnica o teorica (fate voi) però nella realtà quotidiana si tratta, per il team di design, di interpretare in un'ipotesi la migliore esperienza che si vuole offrire ai propri utenti per svolgere dei compiti che si sono identificati, chiaramente verificandola con gli stessi.

Si perchè la progettazione non è una materia esatta ma può realizzare solo delle ipotesi basate su ciò che si conosce e che poi andranno verificate con gli utenti (secondo lo UCD - User Centered Design) e con tutti gli stakeholders (nella realtà non utopica del seguire solo l'utente).

Emerge così naturalmente la frammentazione naturale delle fasi progettuali:

Conoscere / Scoprire / Comprendere
Progettare / Formulare un'ipotesi
Verificare quest'ipotesi (ed in caso ricominciare)

La quarta fase è poi quella, una volta che si è sicuri dell'ipotesi, di comunicarla nel modo più minuzioso e comprensivo possibile a chi poi andrà a realizzarla (in genere la parte tecnica).

Gli assunti che dunque bisogna accettare per comprendere e attuare al meglio il mondo della progettazione sono:

nulla è certo e tutto cambia, dunque la progettazione deve essere orientata all'adattamento e all'evoluzione attraverso un approccio parallelo / competitivo oppure iterativo
la perfezione non esiste o se esiste esiste solo in un'aspetto qualitativo alla volta, il che la rende comunque inutile (una cosa bella ma scomoda non porta una bella esperienza all'utente)
l'approccio è fortemente interdisciplinare dunque costruire un team che copra i vari aspetti (ergonomia, tecnologia, accessibilità, economia/mercato, design, comunicazione, comunicazione visiva, ecc..) è un requisito fondamentale per costituire un prodotto equilibrato
nonostante esistano decine di teorie per l'industrializzazione e la serializzazione di questa disciplina resta comunque fatta da esseri umani per altri esseri umani, dunque solo persone talentuose e con molta esperienza possono a volte dare il tocco in più per portare al successo un progetto
i primi interventi con i presupposti precedenti danno il massimo effetto, con gli interventi successivi volti a raggiungere la perfezione l'effetto percepito dall'utente diminuisce

A questo punto è possibile iniziare a ragionare su quelle che sono le attività/discipline nelle fasi progettuali.

Conoscere / Scoprire / Comprendere

La prima fase di lavoro nell'attività di experience design è quella di comprendere il più possibile il mercato, le richieste, le esigenze il contesto e i modi d'uso in cui l'oggetto che si andrà a progettare verrà introdotto.

L'obiettivo finale è una panoramica dettagliata di quelle che sono le esigenze dei singoli utenti e gli scenari d'uso con cui approcceranno il nostro design, nonchè delle specifiche dettagliate dei contenuti (content requirement) e delle funzionalità (functional specification) che sono emerse durante una precedente fase di analisi e di ideazione (magari svolta con metodologie creative e di social engineering).

Il punto più importante è quello di avere bene in chiaro (in forma documentale) quali profili d'utenza utilizzeranno quali funzionalità/contenuti tra quelli proposti con quali obiettivi e in quale contesto d'uso (connessione, piattaforma, disabilità o limiti fisici, fattori ambientali, ecc..) scoprendoli attraverso interviste, focus group, questionari, analisi dei log, benchmarking, ricerche di mercato, ricerche sulle tendenze di mercato, studi sui flussi di comunicazione (e social network analysis), indagini di contesto, osservazioni di campi e studi etnografici completi, ecc...

Ingrigliati questi dati in delle personas (strumento sicuramente non perfetto ma utile alla comunicazione nel team) bisogna definire gli obiettivi di usabilità in rapporto al singolo utilizzatore per la singola funzionalità (laddove la relazione esiste), vanno dunque fissati degli obiettivi misurabili di efficienza, efficacia e soddisfazione "accettabili" che fungeranno da metro di misura per tutto il resto del progetto... anche qui si tratta di un compromesso.

Progettare / Formulare un'ipotesi

Data una visione chiara (sempre in termini astratti) di ciò che si andrà a realizzare si può finalmente partire a progettare / realizzare ipotesi che poi andrà verificata teoricamente nella terza fase, praticamente appena si ha un qualunque deliverable.

Infatti l'approccio alla progettazione non è lineare/a cascata ma, come accennato prima, fortemente parallelo e/o iterativo, dunque si tende a creare dei deliverables o dei piccoli prototipi (anche su carta) il prima possibile per poterli così testare e rifare/migliorare.

Questi prototipi seguono di fatto la linea progettuale fatta di attività/disciplina progettuale ognuna volta a sfaccettare un aspetto progettuale sempre in approccio prototipale/iterativo.

Architettura dell'informazione / funzionale
È l'attività volta ad organizzare informazioni e funzionalità del sistema in base a regole logiche / di buon senso e secondo gli obiettivi / le preferenze degli utenti. È estremamente importante curare molto bene le label delle varie pagine, l'ordine e la priorità delle stesse che si riflette sulla loro profondità nell'alberatura del sito.

È importante strutturare l'alberatura secondo le esigenze e i modelli mentali degli utenti per garantire il massimo tasso di conversione in quanto un utente deve poter trovare quanto prima l'informazione che ha bisogno lui (o quelli con il suo profilo) con l'etichetta con cui la chiamerebbe (o un suo sinonimo che riconosce).

L'architettura dell'informazione trova la sua massima attività nello sviluppo delle tassonomie o nell'organizzazione di sistemi complessi con decine di elementi da riordinare secondo principi di accesso completamente diversi (ricerca, tassonomie, faccette, folksonomie, indici/elenchi matematici di priorità). Non vi sono delle vere e proprie tecniche di "guida alla progettazione" dell'architettura dell'informazione se non il card sorting utilizzato tipicamente per lo sviluppo di tassonomie.

Progettazione dei flussi e dell'interazione (interaction design)

L'interaction design applicato al software, in particolar modo quello basato sul web, si riflette in buona parte nella progettazione dei flussi e degli stati d'interfaccia. Infatti nonostante ritroviamo i suoi principi praticamente in qualunque attività di progettazione troviamo una logica progettuale d'interazione pura solo quando dobbiamo sviluppare i flussi e gli stati funzionali del sistema.

In pratica si tratta di progettare con una logica di flussi di funzionamento verso l'interfaccia tutte le situazioni e le combinazioni (gli stati) che essa può assumere, quindi tutti i messaggi di errore, tutte le eccezioni del sistema, tutte le personalizzazioni date da tipi di dati diversi documentandone il funzionamento in rapporto a delle azioni/reazioni da e verso l'utente.

Progettare la navigazione
La navigazione di un sito viene spesso confusa con l'architettura dell'informazione che però di base ti dice come è organizzato il sito ma non quali pagine sono collegate a quali. Progettare tutti i percorsi ipertestuali che partono da una singola pagina nell'era dei motori di ricerca è importantissimo in quanto dobbiamo immaginare che la maggior parte dei nostri utenti non acceda dalla homepage ma acceda da una pagina in profondità.

Vanno dunque progettati tutti i percorsi ipertestuali che partono da una pagina e vanno verso le altre. In genere quest'attività si riduce per la maggior parte dei progettisti (specialmente quelli inesperti) a strutturare delle regole di menu per cui si possa sempre raggiungere il primo livello di navigazione e quello in cui si è presenti in quel momento, è però vitale, nell'ottica di aumentare le conversioni, prevedere anche alcuni collegamenti logici trasversali di promozione e/o di continuità.

Un esempio per capire meglio questa mia affermazione è quello di un sito che vende prodotti dove nella pagina del singolo prodotto, basandosi sugli obiettivi di conversione (venderlo), si proporrà sicuramente in link alla pagina di contatti (che magari non è sul primo livello di navigazione), si proporranno altri prodotti alternativi / complementari, si proporranno link a pagine che spiegano la qualità dei prodotti... tutto volto a rispondere ad una domanda "l'utente una volta finita la fruizione di questa pagina quali domande si porrà e quali risposte cercherà?".

Progettare l'interfaccia utente
Con il progettare l'interfaccia utente si intende sviluppare il layout e gli elementi base dell'interfaccia che fungeranno da regole comuni per tutto il sito, in genere in una fedeltà non troppo alta (carta o wireframes). Si va dunque in genere a sviluppare l'area di navigazione, di testata, il piè di pagina e le aree predisposte al contenuto cercando di tenere la giusta flessibilità sui requisiti del nostro progetto (architettura dell'informazione e navigazione influiscono parecchio) e mantenendo una coerenza logica.

Anche per l'interfaccia non esistono metolodogie miracolose di progettazione esistono però delle basi da cui partire che sono i design pattern della Human Computer Interaction.

Progettare l'informazione (information design)
Progettare l'informazione (strana traduzione da information design) e l'attività volta a progettare l'interfaccia di dettaglio di ogni singola pagina. Partendo dall'assunto che ogni pagina (o gruppo di pagine) ha potenzialmente contenuti differenti nella fruizione, dunque si può dire che ogni pagina potrebbe.

Progettare la visualizzazione di informazioni e l'interattività (information visualization e interactive design)
In alcuni casi a livello di information design ci si trova a che fare con dati strutturati, multidimensionali o non lineari (es: quelli geografici) che se rappresentati in sottoforma grafica/interattiva rappresentano meglio i loro contenuti permettendo agli utenti di comprendere anche delle informazioni collaterali.

È il caso dei grafici, indici o di tutti quei contenuti basati su rappresentazioni grafiche che, attraverso lo studio della visualizzazione grafica (di cui una buona parte è stata applicata da Tufte) e della manipolazione interattiva permettono all'utente di fruire a livello superiore tali contenuti.

Questi oggetti sono di fatto da progettare isolatamente seguendo le regole della visualizzazione e dell'interazione/manipolazione.

Progettare l'aspetto visivo (visual design)
L'aspetto visivo finale rappresenta di fatto la pelle di un progetto e ne veicola buona parte dell'affordance e dell'ambientazione dello stesso (dunque parte delle sensazioni che verranno veicolate verso l'utente). Attraverso uno studio dei colori, della tipografia, delle icone e del copywriting di alto livello si cerca di realizzare iterativamente attraverso mockup.

Verificare quest'ipotesi (ed in caso ricominciare)

La fase trasversale alla progettazione è tutta quella di verifica in parte volta a controllare la qualità ed in parte a dare degli stimoli o identificare errori che poi fungeranno da motore evolutivo per la parte progettuale.

In genere a livello di qualità si vanno a misurare la credibilità, la comunicazione e l'accessibilità mentre l'usabilità andrebbe usata meglio come strumento di identificazione di errori/stimoli durante tutte le fasi di progetto.

I test o le ispezioni di usabilità sono svariate e vanno anchesse usate in relazione a cosa si vuole misurare (per esempio l'eye tracking sulle interfacce o l'approccio a tast per l'interaction) anche in base al tipo di deliverable.

In conclusione questo post ha voluto dare una panoramica generale su quello che è il tema della progettazione dell'esperienza utente che rappresenta tutto ciò che viviamo attorno e su un qualunque prodotto fisico e digitale.

SMAU 2007: la mia esperienza / social software & enterprise 2.0

2007-10-21T17:53:00.000+02:00

Quest'anno la mia esperienza di SMAU si è limitata unicamente a sabato ed a una forte presenza nell'area e-Academy vista anche la mia conferenza all'interno.

La giornata è partita, dopo una buona colazione e Lampugnano, facendomi un giro tra i vari stand senza però aver trovato nulla di particolarmente interessante così ho dunque ripiegato a seguire qualche conferenza dentro e-Academy. Verso fine mattinata sono stato raggiunto da Nicola che ha partecipato ad una tavola rotonda su PA e web in cui ha tenuto un'interessante intervento sui social media con ottimi spunti di riflessione legati alle tematiche delle reti sociali nel mondo reale (dalle formiche alle persone).

Dopo un pranzo affollato ho tenuto il mio intervento per conto di IWA sul tema del social software e l'enterprise 2.0 di cui trovate le slide qui di seguito:

| View | Upload your own

Il dibattito che è emerso dalla discussione è stato particolarmete rivolto verso la tematica della strategia di introduzione (sempre dal basso e in parallelo) di questi nuovi strumenti sociali dentro le grandi realtà, con un'occhio particolare a quelle italiane dove l'opinione che ho percepito dal pubblico è "da noi non funzionerà mai perchè si va contro i poteri forti"... i miei dati dicono di no ma è chiaro come sia più semplice in realtà competitive come quelle anglosassoni.

Durante il pomeriggio ho seguito altri interventi tra cui quello di Alessio Cartocci "Un social network multimediale imprevisto" che trattava lo sviluppo negli anni di un open album "SMiLE" e che ho appezzato particolarmente. Alessio ad un certo punto ha anche razionalizzato alcune caratteristiche evolutive di questo social network imprevisto che si possono riflettere in maniera naturale su qualunque piattaforma sociale:

modulare
partecipativo
qualificato
semantico
percettivo

Non posso non condividere tutti questi spunti umani :)

Prima di terminare la mia avventura a SMAU ho ancora fatto in tempo a scoprire come IBM innovation ha esposto diversi prototipi di schermi con un interazione uomo-macchina molto particolare tra cui: uno schermo visibile a 360 gradi, un tavolo multi-touch e uno schermo orientabile con i movimenti della mano di cui potete vedere i video qui di seguito:

Il mio SMAU si conclude infine con una serie di foto scattate attraversando la lunga fiera. Conclusione tranquilla ;)

A smau e all'iasummit con presentazioni sul social software e il web 2.0

2007-10-16T19:09:00.000+02:00

Inizio questo post scusandomi innanzitutto con i lettori di questo blog visto il suo scarso aggiornamento nell'ultimo mese dato in parte dall'eccessivo carico di lavoro che ho nel mondo "reale" ma soppratutto dato dalla mia comprensione che negli ultimi due mesi non facevo altro che scrivere post generalisti o semplici review perdendo così il focus sulla user experience design che mi ero posto tre anni fa e che cercherò di riprendere a breve.

Detto questo volevo annunciare che sabato a SMAU terrò, per conto IWA italy, un mio intervento introduttivo sul social software e l'enterprise 2.0 dove sfaccetterò gli aspetti funzionali ma sopprattutto le opportunità sia per le aziende che per i progettisti che possono immaginare tutta una serie di scenari inediti per le applicazioni del futuro.

Inoltre volevo cogliere l'occasione per annunciare l'accettazione del mio paper all'IA Summit dal titolo UI per applicazioni Web 2.0: FaceTag dove presenterò il lavoro di progettazione e di fatto "reinvenzione" fatto sull'interfaccia di FaceTag, un progetto tutto italiano di social bookmarking a cui ho partecipato.

Intervista doppi

2007-09-26T08:58:00.000+02:00

Se mi volete vedere arrampicare su degli specchi con in più il fatto di avere in bella vista il mio faccione godeteve questa bella intervista doppia che mi hanno fatto con Feba quelli di CiaoRobot

Sketchin cerca nuovo personale!

2007-09-14T10:31:00.000+02:00

Devo dire che l'ultimo periodo per Sketchin è stato alquanto roseo: siamo riusciti ad aiutare diversi grandi player online a migliorare il proprio business, abbiamo stretto nuove solide partnership specialmente negli ambiti della social network analysis / comunicazione / community management e della strategia/promozione online, abbiamo lanciato diverse iniziative come l'incubatore (siamo ancora alla ricerca di altri partecipanti!) ed infine offerto alcuni spazi di stage a talenti che ancora cercano la propria strada.

Inoltre personalmente sto portando Phiware a (r)innovarsi focalizzandosi sempre di più nello sviluppo di interfacce e front-end utente avanzati ed esplorando il mondo del social software / enterprise 2.0.

Fatta questa premessa il punto è che stiamo cercando nuovi talenti con cui arricchire il nostro team di Lugano (Svizzera) e crescere. Come al solito non siamo alla ricerca di persone che debbano per forza avere 20 anni di esperienza ma piuttosto persone motivate ed entusiaste che vogliano crescere professionalmente.

Nello specifico le figure che stiamo cercando per i prossimi mesi (in forme da definire, sia tempo pieno, parziale o collaborazione a progetto) sono (con skills richieste):

Interaction / user interface designer

Ottime conoscenze della realtà e dei modelli del web
Capacità di analisi dei problemi aziendali e di mercato
Capacità e conoscenze metodologiche di problem solving e di creatività
Conoscenze sull'architettura dell'informazione
Ottime conoscenze dei design pattern e dei modelli di interfaccia sul web e nel software (anche per mobile)
Capacità di relazionarsi con i clienti/stakeholders
Capacità di sviluppare scenari, personas e profili d'uso
Capacità di organizzare e progettare sistemi ad alta complessità e/o con grosse quantità di informazioni
Capacità di progettare wireframes e interfacce a stati
Capacità di sviluppare diagrammi e flussi informativi d'interazione (preferibilmente in UML)
Capacità di sviluppare prototipi a differenti livelli di qualità
Capacità di mettere in discussione il proprio lavoro e di adeguarlo
Capacità di formalizzare mediante documentazione di progetto
Saranno apprezzate anche conoscenze in ambiti limitrofi al web, es: internet of things

Esperto d'usabilità

Ottime conoscenze della realtà e dei modelli del web
Capacità di analisi dei problemi aziendali e di mercato
Capacità e conoscenze metodologiche di problem solving e di creatività
Capacità di relazionarsi con gli utenti/clienti/stakeholders
Capacità di sviluppare scenari, personas e profili d'uso
Ottime conoscenze delle metodologie/tecniche euristiche/ispettive/con gli utenti di indagine e verifica di interfacce web e software
Capacità di produrre report di usabilità e di presentarli alla clientela

Artista / Illustratore

Creatività!!! :)
Capacità di sviluppare illustrazioni per rappresentare concetti, idee visive, prodotti e scenari d'uso
Capacità di sviluppare bozzetti e storie a fumetti per rappresentare scenari d'uso di prodotti e servizi

Per queste tre figure sono favorite le persone che conoscono l'inglese sia parlato che scritto, hanno buone capacità empatiche/relazionali, sanno lavorare in team e auto-organizzarsi e infine hanno capacità di comunicare in pubblico sia in forma orale che scritta (presentazioni a conferenze, corsi, articoli, post per il blog).

Siamo inoltre aperti a scoprire e conoscere nuovi talenti negli ambiti della progettazione magari attraverso la forma di uno stage, quindi se siete interessati fatevi pure avanti :)

Le candidature devono essere complete di lettera/mail di motivazione, curriculum ed esempi di elaborati specialmente nei punti evidenziati nei singoli profili e devono essere mandate via mail a info@sketchin.ch o via posta a:

SketchIn Sagl
Via Ginevra 5
6900 Lugano
Switzerland

Per qualunque domanda sono qui.

ps: anche Phiware nei prossimi mesi sarà alla ricerca di persone con ottime competenze nello sviluppo di front-end per il web e nel social software. Se avete approfondite competenze in materia mandate il curriculum a andreas.zumthor {at} phiware.ch

Esiste la concorrenza tra i grandi del web?

2007-09-13T16:08:00.000+02:00

Nell'ultima settimana mi è capitato di fare in due contesti differenti la stessa discussione. In entrambi i casi mi è stata posta un'affermazione che non mi ha convinto: "il web rappresenta un mercato libero dove tanti grandi attori si fanno concorrenza indipendentemente l'uno dagli altri, ma è anche un' mercato dove ogni giorno nascono nuove iniziative che potrebbero attaccare i grandi del web".

Gli attori intorno alla discussione sono i soliti grandi nomi:

Google
Yahoo!
Ebay (che con il gruppo comprende skype, paypal e zopa)
Amazon
Microsoft
Newscorp (MySpace)
Apple (di recente)

che di fatto si spartiscono il grosso degli utenti, dei servizi e del traffico "occidentale"... ma sono in concorrenza e possono essere attaccati in futuro da servizi nascenti più "innovativi"?

Partiamo da questi servizi come Linkedin, Joost, Plaxo, Meebo, ecc... che di fatto si distinguono come tante startup come servizi di successo, come quelli che sono stati poi comprati dalle grandi aziende soppraccitate.

Queste startup come la maggior parte di quelle che riescono ad essere portate al successo sono finanziate dai fondi venture che portando capitale ed esperienza manageriale ne spingono il successo. Di tutti i fondi d'investimento i due principali venture che finanziano progetti di servizi online sono index ventures (progetti finanziati) e sequoia capital (progetti finanziati), infatti tra le liste dei loro progetti ritrovate molti delle startup citate in precedenza.

Il punto che mi fa distaccare dalla visione di un mercato libero ed in concorrenza è che se andiamo ad aprire la scatola di questi due venture e guardiamo chi sono gli uomini nella board scopriamo che Index ha stretti rapporti sia con Google che con Yahoo! mentre sequoia è stata fondata dalle seguenti persone:

Steve Jobs, Apple Computer

Larry Ellison, Oracle

Bob Swanson, Linear Technology

Sandy Lerner and Len Bozack, Cisco Systems

Jerry Yang and David Filo, Yahoo!

Jen-Hsun Huang, NVIDIA

Dan Warmenhoven, Network Appliance

Michael Marks, Flextronics

Larry Page and Sergey Brin, Google

Chad Hurley and Steve Chen, YouTube

Secondo voi esiste dunque la concorrenza tra i grandi del web?
(mi piacerebbe veramente un' opinione da luca, nicola, stefano, alberto e antonio per avere una panoramica di visioni)

Enrico Letta si confronta con i blogger

2007-09-07T16:01:00.000+02:00

Ho appena letto che Nicola è riuscito a convincere Enrico Letta e il suo staff a confrontarsi a Piacenza il 14 e 15 settembre con i blogger.

Questo è un'altro piccolo segno di come anche all'interno del mondo della politica si stia aprendo sempre di più il confronto con il mondo della rete.

Un piccolo passo per l'uomo un (altro) grande passo per la rete ;)

Come è nato il click nei computer?

2007-09-07T15:41:00.000+02:00

Come è nato il termine click? e perchè lo fa il sistema operativo?

Queste domande mi sono state poste da uno studente qualche settimana fa ed effettivamente mi ha affascinato non poco. Documentazione storica in merito è praticamente inesistente ma indagando un po' (sopprattutto chiedendo ad altri amici interaction designer che lavorano o hanno lavorato anche nell'ambito dei sistemi operativi) una risposta arriva.

Sembra che il termine click sia nato con l'avvento del mouse grazie al rumore che effettuavano i suoi tasti quando venivano premuti ed è stato dunque adottato come metafora fin dagli anni 70.

Ma perchè lo riproduce come suono anche il sistema operativo?

Anche qui ho avuto difficoltà a trovare una risposta ma pare che la motivazione sia data dall'avvento dei sistemi operativi avanzati negli anni novanta. Infatti in quegli anni la periferica del mouse andava sempre più a diffondersi (gli utenti la riconoscevano e ne riconoscevano le metafore, click compreso) ma nel contempo la tecnologia permetteva di creare mouse sempre più "discreti" in termini di rumore prodotto.

Purtroppo questo porto ad una situazione dove l'utente cliccava ma non riceveva alcun feedback uditivo (se non minimo) provocando così errori nell'esecuzione di compiti anche piuttosto semplici. Per questo motivo Microsoft (pare) introdusse il suono nel sistema operativo e oggi quando si attiva un operazione nell'OS possiamo sentire il suono "click" ;)

Google wiki (jot) in arrivo!

2007-09-03T13:36:00.000+02:00

Oggi provando a loggarmi a jotspot per recuperare alcuni dati persi che avevo lasciato su due wiki mi sono collegato, e passando di link in link mi sono trovato in una curiosa pagina di errore legata a google apps per aziende (servizio utilizzato in sketchin).

Se notate il logo in alto a destra potete osservare come finalmente google stia integrando jotspot nella sua suite con il nome di google wiki.

A questo punto aspettiamo qualche giorno per vedere se lo presentano ufficialmente!

Aiuto mi hanno rubato il portatile!!!

2007-09-01T10:41:00.000+02:00

Oggi è una giornata nera, mentre venivo da Milano a Roma con il treno notte qualcuno è riuscito ad entrare nella mia cuccetta e mi ha rubato la borsa con il portatile Macbook e i documenti.

Questo per me è un vero dramma non tanto per il portatile in se ma per il fatto che conteneva diversi documenti/diagrammi di lavoro non backuppati (molti li ho recuperati da google... GRAZIE DI ESISTERE), dei documenti di studio/di ricerca, tutte le presentazioni e gli articoli fatti in questi anni e anche delle vecchie foto personali di mia madre e della mia famiglia/amici a cui tenevo particolarmente :'(

Se qualcuno mi potesse dare una qualunque mano con qualunque mezzo, una qualunque via per tentare di recuperare la mia borsa o almeno i dati del portatile lo ringrazierei a vita... sono disperato... help :(

update: volevo ringraziare di tutto cuore Nicola che mi ha supportato tutto il week end, grazie!

Quando la comunicazione viene resa più esplicita

2007-08-31T17:38:00.000+02:00

So che questo post può essere confuso con sfondi o opinioni politiche, però vi assicuro che non è mia intenzione dare alcun giudizio in merito.

Faccio questa premessa perchè voglio parlarvi di una foto fatta ad un cartellone pubblicitario dove gli "utenti" vedendo un messaggio comunicativo subliminare l'hanno a loro volta perfezionato rendendolo più esplicito.

L'immagine è quella dell'ultima campagna dell'UDC svizzera dallo sloga "creare sicurezza" dove originariamente delle pecore bianche in un area che rappresenta la svizzera scalciano fuori la pecora nera.

Il significato dell'immagine non va spiegato (anche perchè la stessa UDC lo dice esplicitamente) però la cosa interessante è come gli utenti su diversi cartelli (ce ne sono altri con altre forme simili sparsi per il ticino) hanno di fatto modificato un'opera d'autore rendendola semplicemente più esplicita.

Non è questa la prima forma di contenuti generati dagli utenti?

Update

Sembra che gli effetti della prima campagna pubblicitaria si stiano riperquotendo anche su quella seguente che doveva risanare i danni fatti dalla prima:

Gmail il video (final cut)

2007-08-30T16:43:00.000+02:00

Finalmente il video collaborativo su gmail è finito!

Nokia Go Play: ecco OVI il nuovo brand sul web 2.0 di nokia

2007-08-29T11:52:00.000+02:00

Neanche a farlo apposta (ne parlavo stamattina) Nokia ha lanciato OVI il nuovo brand che contiene tutte le applicazioni sociali, di gioco, di navigazione, di interazione con il mondo.

E due secondi dopo che è stato annunciato ecco il sito ufficiale www.ovi.com

Live: aggiornamento live delle immagini dallo streaming su flickr

GoPlay: user experience over all

2007-08-29T11:37:00.001+02:00

Solo una citazione veloce. Sto seguendo il Nokia Go Play in streaming è ho avuto una certa soddisfazione quando il presentatore di Nokia ha puntato su un principio fondamentale:

For the user, user experience is over all

Sarò io un po' fanatico ma non c'è più nulla da dire :)

Review della nuova interfaccia di digg

2007-08-29T11:05:00.000+02:00

Dopo l'aggiornamento di ieri dell'interfaccia di Digg come sempre ho fatto una piccola review ad immagini su flickr.

Purtroppo come potete notare nei miei commenti nonostante alcuni problemi siano stati risolti altri restano sempre li in agguato, in primis quello di capire cosa è il servizio stesso di digg.

Le priorità sul brand e il design sono una pura storia umana

2007-08-29T10:43:00.001+02:00

Riporto un interessantissima presentazione di Keith Pardy (Senior Vice President, Nokia Strategic Marketing) & Alastair Curtis (Chief Designer) di Nokia che presentano in modo molto chiaro come la creazione e la progettazione di un brand o di un oggetto emotivo passi unicamente dalla scoperta di come le persone vivono, comunicano, interagiscono, e si affezionano a persone e cose. Per fare ciò è necessario instaurare una serie di prerequisiti nell' infrastruttura e nella progettazione.

Una lezione d'autore da chi questi problemi li affronta su scala planetaria.

Steve Jobs: non accontentatevi mai / siate curiosi, siate folli

2007-08-29T10:28:00.000+02:00

Mi sono ri-imbattutto sul blog di Stefano Meneghetti della traduzione (riportata la prima volta dall'Espresso) di un' discorso tenuto da Steve Jobs hai laureandi di Stanford.

Il testo merita di essere riportato anche a distanza di tempo poichè fonda le basi di una filosofia che in fondo fa parte del DNA di tutti quelli che fanno il nostro lavoro ;)

Romagnacamp: L'esperienza user centered su Dada riproposta

2007-08-28T17:32:00.000+02:00

Visto che molti mi hanno chiesto di ripresentare la presentazione sulle scoperte fatte durante l'attività di indagine e test con gli utenti che abbiamo fatto con Sketchin su Dada.net ho deciso di riproporla durante il prossimo RomagnaCamp l'8 di settembre.

In quell'occasione avremo modo di discutere ancora sulle scoperte fatte ;)

Sei giovane e hai grandi idee? sketchin lancia il suo incubatore!

2007-08-23T17:50:00.000+02:00

Finalmente sono riuscito a realizzare un mio grande sogno, lanciare un piccolo incubatore a basso costo che permetta a nuove iniziative imprenditoriali di svilupparsi senza doversi sobbarcare immensi costi d'infrastruttura (quello che avrei voluto io nel 2002-2003).

Con Sketchin abbiamo infatti appena lanciato Adventure, uno spazio di 130 metri quadri, localizzato presso la nostra sede, (da allestire opportunamente al momento della partenza) che vogliamo offrire per almeno un'anno a prezzo di costo a quattro iniziative imprenditoriali innovative nell’ambito delle nuove tecnologie, di internet, della creatività e della comunicazione.

L'idea è quella di far crescere vicine diverse idee innovative (magari frutto degli studi universitari appena terminati) in modo che si possano supportare una con l'altra condividendosi esperienze, competenze ed opportunità.

Per dare un'incentivo supplementare sketchin è disposta a condividere anch'essa i suoi contatti creando così ulteriori opportunità.

Se siete giovani, avete appena finito gli studi e siete pieni di idee che volete far diventare un giorno delle innovazioni sul mercato ma non sapete dove svilupparle e non avete tanti soldi? Adventure fa per voi :)

Marcare e razionalizzare le emozioni

2007-08-22T21:05:00.000+02:00

Ho appena scoperto grazie ad una segnalazione un interessante idea in sviluppo all'interno dell'incubator del W3C. Questa idea è sviluppata dal gruppo W3C Emotion Incubator Group e rappresenta il primo tentativo di razionalizzare un set di emozioni e quantizzare il carico emotivo in modo da poterlo rappresentare verso un computer permettendo così interpretazioni particolari di alcuni tipi di dati.

Idee simili sono già state sviluppate negli anni specialmente in quello che è lo sviluppo di avatar e interfacce emotive (spesso robotiche) ma ora la parte interessante è l'opportunità futura di poter modellare, e dunque progettare, percorsi emotivi potenzialmente anche attraverso nuovi canali online che si dovranno ancora sviluppare.

Emozionati? ;)

Come si testano le interfaccie in sketchin (non serio :)

2007-08-22T08:42:00.000+02:00

Stefano ha messo su youtube il video di un attività di test di interfaccia che ho fatto davanti a lui in sketchin :P

A parte gli scherzi volevo cogliere l'occasione per riportare una citazione splendida di Martin Varsavsky che ha riportato sul suo blog:

“The internet is more reliable than traditional media not because it can´t be wrong (it frequently is) but because it is self correcting”.

Cina: Dissidenti in rete

2007-08-21T10:00:00.001+02:00

Rilancio un interessantissimo servizio televisivo della trasmissione Falo della settimana scorsa che tratta il tema dei blogger cinesi e di come sia la loro realtà in un paese dove il governo riesce a piegare anche i grandi mostri sacri della rete.

Corso: Usabilità del software, introduzione alla progettazione

2007-08-21T09:26:00.000+02:00

L'anno prossimo nei mesi di maggio e giugno, all'interno del Master in Advanced Computer Science, terrò un corso dal titolo "usabilità del software: introduzione alla progettazione" in merito all'usabilità del software (sia web che non) e alle tecniche base per progettare e verificare l'esperienza utente.

Il corso è aperto a tutti i professionisti che vogliano aggiornarsi professionalmente e vale 3 crediti ECTS validi per la postformazione o il master stesso.

Ho pensato di strutturare il corso in una forma lineare sulla base dello stesso processo di User Centered Design in modo da poter fare sera per sera (il corso è due sere a settimana) una parte teorica che poi viene applicata con esercitazioni pratiche e con dibattiti su progetti reali portati da sketchin.

Qui di seguito il programma:

Introduzione alla progettazione centrata sugli utenti
Il concetto di usabilità
L'esperienza utente
Il processo di progettazione centrata sugli utenti
L'approccio multidisciplinare
Le metodologie di indagine
Le metodologie di progettazione
Le metodologie di verifica

Le iscrizioni sono già aperte e mi farebbe molto piacere vedervi numerosi e poter così dibattere e applicare assieme molti dei temi di questo blog :)

Non ti basta lo spazio su GMail? aumentalo!

2007-08-18T18:03:00.000+02:00

Riporto in modo spot (in questi giorni non sono molto attivo non perchè sono in vacanza ma perchè sono pieno di lavoro :S) un'interessantissima news dal blog di google per chi come me si è già trovato con problemi di spazio su gmail. Google ha appena annunciato che è possibile acquistare ulteriore spazio su disco per gmail, fino a 250GB! ad un costo annuo che è praticamente quello del disco fisico in se.

Skype raggiunge i 220 milioni di utenti!

2007-08-01T19:01:00.000+02:00

Ho appena letto sul blog ufficiale di Skype che oramai il suo successo l'ha portato ad avere 220 milioni di utenti registrati che lo porta di fatto nella hit dei prodotti con più utilizzatori di sempre, al livello di mostri sacri come google, yahoo ed ebay (che tra l'altro lo possiede) e sopra a tutti i social network attualmente prime donne del web.

Se poi pensiamo che Skype è un prodotto non web-based ma da installare possiamo capire come alla fine se l'idea è il modello di business sono buoni non è importante che sia web-based ma internet-based.

La mappa mondiale dei social network

2007-08-01T18:57:00.000+02:00

Stamattina leggevo un post in merito alla geografia dei social network sul blog di cisco e osservando la cartina ho notato come in fondo non vi è un' "leader" che prevale tra i vari social network ma gli stessi meccanismi "sociali" portano semplicemente le persone nazione per nazione ad aggregarsi intorno alla scelta di uno o l'altro.

Che ne pensate?